土日祝も対応してもらえますか？

可能です。当社は特定の休業日はございません。365日年中無休で対応いたしますので、土日祝日でもご相談下さい。

費用は大体どのくらいかかりますか？

費用は調査項目の数や機器の種類、台数、状態によって大きく変わります。詳しいお見積りは専門アドバイザーよりご案内いたします。当社はお見積りまで無料でご案内しておりますので、まずはご相談下さい。

疑わしい人物や社内に気づかれないよう調査できますか？

可能です。これまでも調査対象者に気づかれることなく、調査を実施した例が多数ございます。これまでの事例から、お客様のケースに最適な調査方法をご提案いたします。まずはご相談下さい。

「ウイルスが検出されました」の警告は本物？見分け方と対処法を解説

スマートフォンを利用中に「ウイルスを検出されました」という警告文が表示された経験はありませんか？　これはAndroidに限らず、iPhoneでも表示される警告メッセージです。

基本的にこのような警告はフェイクアラートと呼ばれており、相手の恐怖を煽り、パスワードなどの入力やアプリのインストールを催促する警告で、原則詐欺です。もし言われたままのことを行ってしまうと、最悪、金銭的な被害に遭ったり、ハッキングされて個人情報が漏えいしたりする恐れもあります。

今回は「ウイルスが検出されました」と表示された際の対処法、そして本物か偽物かの見分け方について解説します。

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「ウイルスが検出されました」という警告メッセージは偽物？
「ウイルスが検出されました」と表示される原因
「ウイルスが検出されました」に従った際の被害事例
「ウイルスが検出されました」と表示されたときの対処法
フォレンジック調査会社への相談方法
- フォレンジック調査の流れ

「ウイルスが検出されました」という警告メッセージは偽物？

「ウイルスが検出されました」という警告メッセージは、偽警告（フェイクアラート）の可能性が高いです。これは不安を煽ることで広告をクリックさせ、アフィリエイト報酬を得たり、利用者の個人情報を盗み取ることが動機となっています。

偽警告が表示された場合、それを鵜吞みにせず、すぐにブラウザバックしましょう。

偽警告（フェイクアラート）の特徴

AndroidやiPhoneの端末でウェブサイトを閲覧していると、画面に「ウィルスが検出されました」といったような警告が表示されます。そして「接続を保護」「ウイルスを削除」「ダウンロード」といったボタンを押させようとします。

本物の警告は、上記のように特別なアクションをユーザーに求めません。せいぜい「有害なサイトをブロックした」「アクセスしないで」という「事実」を提示する程度です。

本物の警告では下記のような文章が表示されます。上記の警告は閲覧しようとしたサイトがセキュリティ的に脆弱だったり、有害な偽サイトだったりしたときに表示されます。

このサイトのセキュリティ証明書には問題があります
マルウェアWebサイトの警告
偽のサイトにアクセスしようとしています

一方で偽警告は、ユーザーの不安をいたずらに煽り、電話サポートや、アプリのインストールなど、不自然な解決方法ばかり提示します。特に、アプリストアに誘導し、怪しげなアプリのインストールを促す警告は基本的に偽物です。

偽物と本物の警告を見極める方法

偽警告と本物の感染警告には大きな違いがあります。

たとえば次のような警告は偽物です。

特定のアプリのインストールを強制するメッセージがある
「ハッカーに追跡されている」というメッセージが記載されている
画面が多数のポップアップで埋め尽くされている
ブラウザバックが出来ない
個人情報入力を求められる

繰り返しになりますが、偽警告は基本的に相手に何らかの行為を強制するような警告です。

一方、本物の警告は、有害なウェブサイトの閲覧や遷移を防ぐために表示されるもので、マルウェア感染の可能性があるという警告を表示されます。

これは単にブラウザバックすることを推奨するもので、ユーザーに何らか特別なアクションを要求することはありません。

ただし、それでも偽物と本物の警告の区別をはっきりしておきたい場合、下記の対応をとることをおすすめします。

警告のメッセージが実在するかどうかを検索エンジンに打ち込んで確認する
警告を出しているサイトのURLが既存のサイトと一致しているかを確認する
ソフトウェアに関しては、他の人の評価やレビューなどを調べる

ウイルス感染の疑いがある症状

実際に何らかのアプリやソフトウェアをインストールした、あるいは何らかの情報を入力後、不審な挙動が見られた場合、本当にウイルス感染している可能性があります。

ウイルス感染の疑いがある症状としては次のものがあります。

スマホやPCが勝手に動作する
通信料の増加や動作が重たい
覚えのないログインの通知

「ウイルスが検出されました」と表示される原因

「ウイルスが検出されました」と表示される原因は、主に次のとおりです。

SMSやメールの不審なURLをタップ・個人情報を入力した
開発元や提供元が不明なアプリをインストールした
Cookie（クッキー）により閲覧履歴が追跡されている

SMSやメールの不審なURLをタップ・個人情報を入力した

不審なURLをタップする、あるいは個人情報を入力したりすると、「ウイルスが検出されました」と表示されるなど、システムに悪影響を及ぼす可能性があります。

このような警告に従うと不正なプログラムをインストールしてしまい、情報が流出してしまうなどの可能性があります。

開発元や提供元が不明なアプリをインストールした

開発者や提供元がよくわからない、あるいは検索しても詳細な情報がヒットしないソフトウェアは、マルウェアである可能性が高いです。この場合、「ウイルスが検出されました」と表示されるだけでなく、ユーザーのパスワードが流失したり、遠隔操作されたりする恐れがあります。

またAndroidのスマホではGoogle Play以外で公開されている提供元不明のアプリをインストール可能であるため、インストールには細心の注意を図りましょう。

Cookie（クッキー）により閲覧履歴が追跡されている

ブラウザは閲覧記録を保存するCookieという機能があります。Cookieにフェイクアラート情報が記録されると、それがポップアップなどで繰り返し表示される恐れがあります。過去に閲覧した履歴・Cookie・キャッシュの情報は都度削除しておきましょう。

「ウイルスが検出されました」に従った際の被害事例

ここでは、「ウイルスが検出されました」に従った際の被害事例について紹介します。

サポート契約の作業費を請求する

作業費を請求する手口は主に次の通りです。

無料のセキュリティーソフトをインストールさせる
有料版ソフト購入へ誘導をする
インストール後に電話をかけるよう指示する
電話口でサポート業者になりすましたオペレーターが「詳しく調べる必要があるので、遠隔操作が必要です」ともちかけ、あやしげなソフトウェアをインストールさせる
遠隔操作で何か作業をしている様子を見せる
作業費の請求や、高額なサポート契約をもちかけます