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ハッカーはスマホを様々な方法で遠隔操作して、個人情報を抜き取ることがあります。スマホが第三者によって遠隔操作されると、使用中「動作が遅くなった」「カメラが勝手に作動する」などの不具合が生じます。
本記事では、スマホが遠隔操作されていないか確認するため調べる方法と、万が一のときの対処法を詳しく解説します。
もし、スマホが遠隔操作されている場合はすぐにフォレンジック調査会社に相談しましょう。
目次
スマホが遠隔操作された場合の調査対応フロー
このフローチャートは、スマートフォンが遠隔操作されている疑いがある場合の調査・対応手順を示しています。
調査フロー
フェーズ1：初期評価
- 異常な挙動の確認: バッテリー消費の急増、発熱、未操作時のアプリ起動、カメラ/マイクの点灯などを確認
- アプリの確認: インストール済みアプリから不審なものや遠隔監視系アプリ（Cerberus、mSpyなど）の有無をチェック
フェーズ2：詳細調査
- 権限設定の確認: アプリの過剰な権限（カメラ、マイク、位置情報など）や管理者権限を確認
- 不審ファイルの確認: ダウンロードフォルダや隠しフォルダに不審なファイルがないか調査
フェーズ3：対応措置
- 応急対応: 機内モード切替、不審アプリの削除、パスワード変更、2要素認証の有効化
- 社内調査: ログデータ収集、セキュリティチームへの報告、被害範囲の特定
フェーズ4：復旧と再発防止
- 端末の復旧: 完全初期化、クリーンインストール、必要最小限のアプリ再インストール
- 再発防止策: セキュリティポリシー見直し、MDM管理強化、従業員教育
- 報告: インシデントレポート作成、関係者への報告、必要に応じた法的対応
フォレンジック調査の活用
図表右側のフォレンジック調査は、プロセス全体を通じていつでも依頼可能な専門的調査機関です。
高度なマルウェア解析、削除データの復元、通信の詳細分析など、社内では難しい専門的調査が可能です。インシデントの法的対応が必要な場合や、侵害の証拠を確実に保全したい場合に特に有効です。
このフローに従うことで、スマートフォンの遠隔操作の可能性を体系的に調査し、適切に対応することができます。もし、遠隔操作の疑いがある場合はすぐにフォレンジック調査会社に相談しましょう。
スマホが遠隔操作されているか調べる方法
スマホが遠隔操作されているかどうかを確認するためには、以下のポイントをチェックすることが重要です。
スマホの挙動に異常がないか確認
スマホが遠隔操作されている場合、以下のような異常な挙動が見られることがあります。
- バッテリーの減りが急激に早くなる。
- スマホが異常に熱くなる、動作が重い。
- 操作していないのにアプリが勝手に開く、画面が切り替わる。
- カメラやマイクのインジケーターが勝手に点灯する。
- Wi-FiやGPSが自分で操作していないのにONになる。
- 見覚えのない通知や通話履歴、SMSが届く。
インストール済みアプリの確認
遠隔操作を行うためのアプリがインストールされている可能性があります。以下の手順で確認しましょう。
- 設定からアプリ一覧を開く。
- 身に覚えのないアプリや使っていないアプリがないか調べる。
- Google PlayストアやApp Storeのダウンロード履歴も確認する。
- 特に「Cerberus」「TrackView」「mSpy」「AirDroid」など遠隔監視系アプリに注意。
データ通信量やバッテリー消費量の異常
不審なアプリがバックグラウンドで動作している場合、データ通信量やバッテリーの消費が増加することがあります。
- 設定からモバイルデータ使用量を確認し、データ通信量が急増していないか確認する。
- バッテリー使用状況を確認し、不審なアプリが消費していないか調べる。
セキュリティ設定・権限の確認
不正なアプリが過剰な権限を持っている場合、遠隔操作が可能になります。以下の手順で確認しましょう。
- 設定からアプリごとの権限（カメラ、マイク、位置情報など）を見直す。
- 不要な権限はオフにする。
- GoogleアカウントやApple IDのセキュリティログやアクティビティ履歴も確認する。
不審なファイルやアプリの自動ダウンロードの確認
不正なファイルやアプリが自動でダウンロードされていないか確認しましょう。
- ファイルマネージャーやギャラリーを開く。
- 見覚えのないファイルがないか調べる。
アカウントのログイン履歴の確認
GoogleアカウントやApple IDなどのログイン履歴を確認し、不正なアクセスがないかチェックしましょう。
- Googleアカウントの場合、セキュリティ設定から「最近のアクティビティ」を確認する。
- Apple IDの場合、設定から「Apple ID」→「パスワードとセキュリティ」→「アカウントの使用状況」を確認する。
もし、遠隔操作の疑いがある場合はすぐにフォレンジック調査会社に相談しましょう。
スマホが遠隔操作されている疑いが強い場合
- 不審なアプリやファイルは削除する
- アカウントのパスワードを変更する
- スマホを初期化する（ただしデータが必要な場合は初期化前に専門家へ相談）
さらに詳しく調べたい場合や証拠が必要な場合は、フォレンジック調査など専門業者への相談が推奨されます。
フォレンジック調査で分かること
スマホが遠隔操作された可能性がある場合、「何が操作されたのか」「どのアプリや経路が悪用されたのか」といった詳細を正確に突き止めるには、専門的なフォレンジック調査が有効です。これは個人や企業が自力で確認できるレベルを超えた高度なデジタル解析であり、次のような目的で実施されます。
- スマホ内のログファイルや通信履歴を収集・解析し、不正アクセスの痕跡を検出。
- マルウェア・スパイウェアのインストール経路や実行時間の特定。
- バックドアや遠隔操作アプリの有無、潜伏状態のアプリの洗い出し。
- どのアカウントやアプリに情報流出があったかの特定。
- 法的証拠として有効な状態でデータを保全・抽出（裁判・警察提出用）。
これらの調査は、専用の解析ツールや技術者の知見が求められるため、ユーザー自身での解析には限界があることを理解する必要があります。とくに企業用スマホや、個人の金融・医療・法的データが関係する場合、誤った自己調査や初期化によって証拠を損なうリスクがあるため、専門のフォレンジック調査会社への相談を強く推奨します。
スマホが遠隔操作された場合の対処法
スマホが遠隔操作されていることが判明した場合、以下の対処法を実施してください。
インターネット・Wi-Fi接続をすぐに切断
攻撃者との通信を遮断し、被害拡大を防ぐため、すぐにインターネットやWi-Fi接続を切断してください。
- 設定から「Wi-Fi」を開く。
- 接続中のネットワークを選択し、「切断」をタップする。
- モバイルデータ通信もオフにする。
不審なアプリをアンインストール
不審なアプリを削除し、スマホの安全性を確保しましょう。
- 設定からアプリ一覧を開く。
- 不審なアプリを選択し、「アンインストール」をタップする。
- 削除後はセキュリティアプリでスキャンを実施する。
重要なアカウントのパスワードを変更
メール、SNS、銀行など全ての重要アカウントでパスワードを変更し、二段階認証も必ず設定してください。
- 各アカウントの設定画面にアクセスする。
- パスワード変更のオプションを選択し、新しいパスワードを設定する。
- 二段階認証を有効にする。
スマホを初期化（工場出荷時リセット）
最も確実な対処法はスマホの初期化です。初期化前に重要なデータはバックアップを取りましょう。
- 設定から「システム」または「一般管理」を開く。
- 「リセット」または「初期化」を選択する。
- 「工場出荷時の状態にリセット」を選択し、指示に従って初期化を実行する。
専門業者への相談
スマホが遠隔操作された可能性がある場合、被害の範囲や漏洩した情報を明確に把握することは非常に重要です。しかし、個人レベルでの調査には限界があります。特に、マルウェアによる不正アクセスや内部犯行の可能性がある場合、社内や個人でフォレンジック調査を完結させるのは、証拠の観点からリスクが高いため、必ず専門のフォレンジック調査会社への相談を推奨します。
フォレンジック調査では、スマホ内部のログや通信履歴、アプリの挙動などを専門的に解析し、誰が、いつ、どのような目的でアクセスしたのかを明らかにします。また、証拠保全の観点からも、調査開始前に端末の操作を最小限にとどめ、信頼できる業者に速やかに相談することが望ましいでしょう。
自力で対応できない場合はフォレンジック調査の専門業者に依頼する
ハッキングや不正アクセス、ウイルス感染、情報漏えいなどの問題が起きた際、自分だけでの対応が難しいと感じたら、迷わずフォレンジック調査の専門業者に相談しましょう。
どこから侵入され、どんな情報が漏れたのかを正しく把握することが重要です。特に、被害が大きい場合や情報が悪用された疑いがある場合は、専門家の対応によって被害を最小限に抑え、証拠となるデータを確実に残すことができます。
信頼できる業者を選び、早めに動くことが、トラブルを最小限に抑えるポイントです。
フォレンジックサービスの流れや料金については下記からご確認ください。
【初めての方へ】フォレンジックサービスについて詳しくご紹介
【サービスの流れ】どこまで無料？ 調査にかかる期間は？ サービスの流れをご紹介
【料金について】調査にかかる費用やお支払方法について
【会社概要】当社へのアクセス情報や機器のお預かりについて
デジタルデータフォレンジックの強み
デジタルデータフォレンジックは、迅速な対応と確実な証拠収集で、お客様の安全と安心を支える専門業者です。デジタルデータフォレンジックの強みをご紹介します。
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（※1）集計期間：2016年9月1日～
（※2）集計機関：2017年8月1日～
国内最大規模の最新設備・技術
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（※3）第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。(2007年～2017年)
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この記事を書いた人
デジタルデータフォレンジック
エンジニア
