近年は、パソコンだけでなくスマートフォンに感染するウイルスも報告されています。iPhoneはセキュリティが強固で、ハッキングに遭いにくいとされていますが、攻撃者は巧妙な手口でユーザーをだまし、ハッキングを行います。

この記事では、iPhoneのハッキングが疑われる場合の症状や対処法を解説し、ハッキング被害を受けないための対策をご紹介します。

※１　累計ご相談件数23,703件を突破（期間：2016年9月1日～）
※２　データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）

iPhoneがハッキングされた？警告画面の対処法

iPhoneに「ウイルスが検出されました!」「あなたは監視されています」「ご使用のiPhoneがハッキングされました｣などの警告が表示される場合、警告文の指示に従ってはいけません。

このような警告文が出た際は、画面上の「インストール」や「キャンセル」のボタンはタップせずにWebページ・ブラウザを閉じましょう。

これはハッキングに遭ったわけではなく、相手を誘導させる偽警告（フェイクアラート）です。このような警告文は「ハッキング」「カウントダウン」などの脅迫的な文言を表示することでユーザーの不安をいたずらに煽り、不正なアプリのインストールさせようとします。

またこの時、Apple IDを入力すると情報が抜き取られ、トラブルに発展する恐れがあります。

iPhoneをハッキングする目的とは

ハッカーの主な目的は、金銭的利益です。たとえば、身代金を要求したり、クレジットカードの決済情報を盗み取ったり、ECサイトを不正利用したりといった被害が多く、背景にはビジネスとしてハッキングを活用するサイバー犯罪集団の存在があるとみなされています。

また写真や動画など個人情報を盗み取るタイプのハッキングは、相手に気づかれないようユーザーの行動を監視するため、被害者もハッキング被害に気づきにくくなります。

iPhoneがハッキングされた可能性のある症状

iPhoneは気づかぬうちにハッキングされてしまっていることがあります。ご自身の端末に次のような症状がないか、確認しましょう。

よく見られる症状は以下のようなものがあります。

• 通信料の増加などApple IDの不正利用が疑われる
• iPhoneの動作が重い/不自然に熱くなる
• iPhoneが意図しない動作をしている
• 有料コンテンツを勝手に購入される（不正決済）
• 遠隔操作や嫌がらせの踏み台にされる
• メールが漏えいする

通信料の増加などApple IDの不正利用が疑われる

次のようなケースはApple IDの不正利用が疑われます。

このような場合は早急に、Apple IDのアカウント管理ページにサインインし、Apple ID のパスワードを変更し、強力なパスワードを選択しましょう。

Apple IDとパスワードを変更する方法はこちら

iPhoneの動作が重い/不自然に熱くなる

iPhoneが遠隔操作され、不正な通信がバックグラウンドで行われると、次のような症状が起こることがあります。

とくに「メモリ使用量が大きい編集アプリを利用していない」「購入から年月が経っていない」という状況にも関わらず、次の不具合がある場合、ハッキングの可能性が高まります。

iPhoneが意図しない動作をしている

iPhoneがハッキングされていると、カメラが勝手に起動したり、不審な電話番号に電話をかけられてしまうなど、意図しない動作をする事があります。以下はハッキングが疑われる動作の一例です。

気付かずに写真や動画を撮影される

操作していないのに、シャッター音がする場合、ハッキングされている恐れがあります。ただし、ハッキングを装い、相手に恐怖心を与え、金銭などを要求する「ワンクリック詐欺」の可能性も高く、シャッター音がした後、何かを要求される場合は極力無視しましょう。

画面のオレンジ/緑ランプが不自然に点灯する

iPhone画面右上の緑・オレンジランプは、カメラまたはマイク、あるいはその両方が使用されていることを意味します。もし録音・録画などを行っていない状態で、このマークが表示される場合、盗撮・盗聴されている可能性があります。

有料コンテンツを勝手に購入される（不正決済）

• 「電子決済サービスの残高が知らないうちに減っている」
• 「身に覚えのない購入メールや請求書が届いた」

このような場合、ハッキングによる金銭詐取が行われている可能性があります。早急に決済代行会社、電子マネー会社に連絡し、口座凍結・返金申請も視野に入れておきましょう。

遠隔操作や嫌がらせの踏み台にされる

スマホがハッキングされると、犯罪予告、サイバー攻撃、嫌がらせなど「踏み台」として悪用される恐れがあります。最悪の場合、誤認逮捕される恐れもあり、現在はアリバイを証明する目的で、デジタル・フォレンジック技術が捜査機関の間でも頻繁に用いられています。

メールが漏えいする

非公開のメールアドレス宛に、スパムメールが頻繁に届くようなった場合、ハッキングによってiCloud上のメールアカウントなどが漏洩している可能性があります。

iPhoneのハッキング手口

iPhoneのハッキング・乗っ取り原因には次のものがあります。ハッキングを避けるためにも、以下の行動は極力控えるべきです。

• SNS連携アプリで認証を促す手口
• 不正アプリのインストールを促す手口
• Apple IDの不正入力を促す手口（SMSフィッシング）
• フリーWi-Fiを装った手口

SNS連携アプリで認証を促す手口

たまたまSNSで流れてきたオンライン連動アプリに興味を持ち、認証を許可したことがあるという経験がある人は多いと思われます。しかし、こうした些細なきっかけでハッキング被害に遭ってしまうことは珍しくありません。もちろん、大半のアプリケーションは無害ですが、最低限、アプリの風評を検索するなどしたうえで、認証することをおすすめします。

連携アプリの認証画面

不正アプリのインストールを促す手口

「ハッキングされています」等という警告が表示され、アプリのインストールを要求される場合、それは不正アプリの可能性が高いと考えられます。

また、アプリをインストールした覚えがなくても、上記の症状が見受けられる場合は、念のため、アプリ一覧から不正なアプリがないかを確認しておきましょう。

Apple IDの不正入力を促す手口（SMSフィッシング）

Apple IDなどの入力を催促する不自然なメールやSMSは、ハッキングなどを目的とした「フィッシング」「フェイクアラート」です。その後、Apple IDでのログインで正しい情報を入力してもエラーになる場合、ハッキングされて勝手にID・パスワードを変更された可能性が高いため、公式サポートに連絡して対応を依頼しましょう。

詐欺SMSの具体例については下記の記事で詳しく紹介しています。

業者をかたる偽SMSの手口と被害調査の方法を解説身に覚えのない偽SMSにアクセスしたことで、個人情報の窃取が疑われる際の調査方法を解説します。デジタルデータフォレンジックではハッキングの経路や被害を迅速に調査し、問題解決に貢献します。365日年中無休・相談見積無料。...

フリーWi-Fiを装った手口

フリーWi-Fiの中には、不正なWi-Fiが混在していることがあり、iOSのWi-Fiセキュリティに脆弱性があると、防御が突破される可能性があります。

なお、攻撃者は偽のフリーWi-Fiに接続させ、ハッキングを行います。また、Wi-Fiの表示は周辺店舗や交通機関の名前を装って表示されることもあるため、注意が必要です。

左が暗号化されているWi-Fi／右が暗号化されていないWi-Fi

すぐに出来るiPhoneハッキングの確認方法

iPhoneのハッキング被害に遭った、もしくは遭ったと疑われる場合、すぐに実現可能な下記の対処法を取りましょう。

• オンラインツール「Have I Been Pwned」を使う
• 不審なアプリを確認する
• Apple IDでサインインしているデバイス一覧を確認する
• 送信した覚えのないメッセージを確認する
• Appleのサポートへ電話する

オンラインツール「Have I Been Pwned」を使う

「Have I Been Pwned」（HIBP）はメールアドレスや電話番号の流出をチェックできるオンラインツールです。ここにパスワード漏えいのサインが表示されていた場合、ID・パスワードの変更が推奨されています。

ただし、パスワード漏えいの事実があったとして、必ずしもハッキングが原因のデータ漏えいとは断定できないため、詳細な調査を行うにはハッキング調査専門会社に対応を依頼するようにしましょう。

不審なアプリを確認する

これが最も簡単な確認方法となります。ホーム画面上、またはアプリ一覧から不審なアプリがないかを確認し、身に覚えのないアプリがある場合は、アンインストールしましょう。

また、どの情報を抜き取られたかなど被害調査を行いたい場合、アンインストールせず、そのままの状態でハッキング調査の専門業者まで、対応を依頼することをおすすめします。

Apple IDでサインインしているデバイス一覧を確認する

設定からユーザー名をクリックし、下にスクロールすると、Apple IDでサインインしている端末一覧を見ることができます。

ここに身に覚えのない端末がある場合、ハッキングされている可能性があります。

送信した覚えのないメッセージを確認する

iPhoneの挙動に不審な動作が目立つ場合、iPhoneのSMS（ショートメッセージ）機能をチェックしましょう。もし身に覚えのないスパムメッセージが、知人や第三者に送信した形跡がある場合、端末がハッキングされている恐れがあります。

Appleのサポートへ電話する

Apple IDがハッキングされたとみられる場合、迷わずアップルのサポートへ電話しましょう。電話口で秘密の質問に正解すると、Apple IDに登録されていたアドレスにパスワードをリセットするリンクが送信され、アカウントを奪還することができます。ただし、具体的な被害の調査は出来ないことにご留意ください。

※１　累計ご相談件数23,703件を突破（期間：2016年9月1日～）
※２　データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）

iPhoneにハッキングの疑いがある際の対処法

上記のハッキングの症状に当てはまった方は以下の対処を行いましょう。

• Apple IDを変える
• 怪しいアプリをアンインストールする
• iPhoneを初期化する
• 金融サービスのIDとパスワードを変更する
• ハッキング調査に対応している専門業者へ調査を依頼する

Apple IDを変える

ハッキングへの対処法としてまずやるべきなのが、AppleIDとパスワードを変えることです。設定するパスワードも出来るだけ長く複雑にすることで、強固なものにしましょう。

Apple IDのパスワードを入力しても、すでに変更されており、サインインできない場合は、友達や家族のiPhone端末やMacからパスワードをリセットしてください。

Apple IDの変更手順

1. appleid.apple.com にアクセスしてサインインする
2. 「サインインとセキュリティ」＞「Apple ID」を選択する
3. 新しくIDとして設定したいメールアドレスを入力して「Apple IDを変更」を選択する
4. 他社のメールアドレスの場合は、メールに届いた確認コードを入力する
5. 変更後のApple IDで各種サービスにサインインする

Apple IDのパスワードの変更手順

iPhone、iPadの場合

1. 「設定」＞「ユーザ名」＞「パスワードとセキュリティ」を選択する
2. 「パスワードの変更」をタップする
3. 現在のパスワードまたはデバイスのパスコード→新しいパスワード→新しいパスワード（もう一度）を入力し、「変更」をタップする
4. AppleIDに新しいパスワードでサインインする

Macの場合

1. Appleメニュー（リンゴのマーク）＞「システム環境設定」＞「Apple ID」を選択する
2. 「パスワードとセキュリティ」をクリックする
3. 「パスワードを変更」をクリックし、Macロック解除用パスワードを入力して新しいパスワードを設定する

怪しいアプリをアンインストールする

怪しいアプリをダウンロードしてしまった場合や、身に覚えのないアプリがダウンロードされている場合は、該当するアプリをアンインストールすることで解決する可能性があります。

ただし、アプリのアンインストールで対応できるケースは「アプリ自体に遠隔操作や情報窃取をする機能」がある場合に限ります。

「ウイルスなどのマルウェアをインストールさせるため」にアプリのインストールさせるような手法の場合、アプリを消しても解決はできません。

iPhoneを初期化する

iPhoneがハッキングされた際の対処法として、端末を初期化する方法があります。

初期化すると、工場出荷状態に戻るため、不正なアプリを含むすべての設定やデータが消滅し、ハッキングによる遠隔操作の恐れはなくなります。

iPhoneの初期化手順

1. ホーム画面から「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」を選択
2. 「すべてのコンテンツと設定を消去」から初期化する

ハッキング調査に対応している専門業者へ調査を依頼する

何をして良いか分からない場合や、社用iPhoneのハッキングが発覚した場合、コンプライアンスの観点から、情報流出の有無など被害実態を明らかにし、場合によっては法的機関に報告書を提出する必要があります。

しかし、iPhoneの乗っ取り手口は日々巧妙化しており、むやみに操作してしまうと、ハッキングの痕跡が上書きされてしまい、被害の全容が掴みにくくなる恐れがあります。

一方でハッキング調査の専門業者では、「フォレンジック」という特殊技術を活用して正確かつ適切にスマホを調査することが可能です。なお「フォレンジック」とは、パソコンやスマートフォンの調査・解析を行う技術であり、端末内に残されたログから、ハッキングなどの不正行為や、流出情報を調査することが可能となっています。

ハッキング調査については下記の記事でも詳しく紹介しています。

DDF

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なお、ハッキングのフォレンジック調査を行うメリットは、主に次の2つがあります。

①専門エンジニアの詳細な調査結果が得られる

フォレンジック調査の専門会社では、高度な技術を持つ専門エンジニアが、正しい手続きでiPhoneのハッキング被害を確認できるため、社内や個人で調べるよりも正確にハッキング被害の実態を確認することができます。

また、個人での調査では不適切とみなされてしまうケースがありますが、フォレンジックの専門業者に調査を依頼することで、調査結果を具体的にまとめた報告書が作成できます。これは公的機関や法廷に提出する資料として活用が可能です。

②セキュリティの脆弱性を発見し対策できる

フォレンジック調査では、iPhoneのハッキング経路や被害の程度を明らかにし、現在のセキュリティの脆弱性を発見することで、今後のリスクマネジメントに活かすことができます。

また弊社では解析調査や報告書作成に加え、お客様のセキュリティ強化に最適なサポートもご案内しています。

＼24時間365日 相談受付／

フォレンジック調査会社への相談方法

ハッキングの疑いがある場合、早めの相談で、被害が拡大する前に対処を図ることが可能です。まずは気軽にご相談ください。無料で相談・診断を承っております。

フォレンジック調査会社へ相談・依頼する際は以下のような流れで行います。なお、当社では作業内容のご提案とお見積りのご提示まで無料でご案内しております。

フォレンジック調査の流れ

ハッキングによる被害が発生した際、フォレンジック調査を行うかまだ決定していない段階であっても、一度専門会社へ相談するのをおすすめします。なぜなら専門的なノウハウを持たない中で調査を行っても、正確な実態把握ができなかったり、証拠となるデータが故意に改ざん・削除されている可能性も想定されるからです。

フォレンジック調査会社へ相談・依頼する際は以下のような流れで行います。なお、当社では作業内容のご提案とお見積りのご提示まで無料でご案内しております。

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iPhoneがハッキングされない為の対策

iPhoneOS（iOS）では、第三者にAppleIDとパスワードを知られても侵入を防御できるように、暗証番号をユーザーの端末に送信する「2ファクタ認証（2段階認証）」という機能が搭載されています。

しかし、2ファクタ認証の設定がオフの状態だと、AppleIDとパスワードを知られるだけで、簡単に侵入されてしまいます。

もし2ファクタ認証がオフになっている方は、早急に設定から2ファクタ認証をオンに変更しておきましょう。

2ファクタ認証をオンにする手順

1. 「設定」＞「ユーザ名」＞「パスコードとセキュリティ」を選択する
2. 「2ファクタ認証を有効にする」をタップする

まとめ

今回は、iPhoneのハッキングが疑われる場合の症状や対処法について解説しました。ご使用中のiPhoneに「ご使用のiPhoneがハッキングされました｣「 貴方のデバイスにハッカーがアクセスしています」「ハッキングされています」などの警告文が出た際は、インストールやキャンセルなどのボタンを押さずに、ブラウザごと削除しましょう。

また既にiPhoneがハッキングされている場合には、ハッキングの調査に対応している専門業者へ相談をおすすめします。

0120-900-952