サポート詐欺被害調査 | PCやスマホから不正・犯罪の痕跡をつかむデジタルデータフォレンジック（DDF）

Q&Aよくある質問

Q.土日祝も対応してもらえますか？
- 可能です。当社は特定の休業日はございません。365日年中無休で対応いたしますので、土日祝日でもご相談下さい。
Q.費用は大体どのくらいかかりますか？
- 費用は調査項目の数や機器の種類、台数、状態によって大きく変わります。詳しいお見積りは専門アドバイザーよりご案内いたします。当社はお見積りまで無料でご案内しておりますので、まずはご相談下さい。
Q.機器を持ち出すことができません。出張での調査は可能ですか？
- もちろん可能です。むしろ事実解明のためには、当社の担当者ができる限り早く訪問させていただき、対象機器やネットワーク環境の状況確認とデータ保全をさせていただいた方が確実です。また、対象機器は当社の保全作業が完了するまで操作をしないようお願いしております。不用意な操作によって痕跡や証拠を消してしまったり、誤って上書きをしたことによってデータの復旧・調査が困難になったケースもあります。まずは機器の使用を中断し、お早めにご相談ください。（出張対応は法人様のみとなります）
Q.機密保持契約書を発行してもらえますか？
- 可能です。当社ではご来社・郵送に関わらず機器をお預かりする全てのお客様に対して機密保持誓約書を発行しております。法人様の場合、ご希望の場合は機密保持契約書を締結したうえで状況のヒアリングと調査を開始させていただきます。当社ではお客様の重要なデータをお取り扱いするにあたりプライバシーの保護を最優先に考えております。ご不安な点がございましたら、当社の専門アドバイザーにご相談ください。

Q.土日祝も対応してもらえますか？
- 可能です。当社は特定の休業日はございません。365日年中無休で対応いたしますので、土日祝日でもご相談下さい。
Q.費用は大体どのくらいかかりますか？
- 費用は調査項目の数や機器の種類、台数、状態によって大きく変わります。詳しいお見積りは専門アドバイザーよりご案内いたします。当社はお見積りまで無料でご案内しておりますので、まずはご相談下さい。
Q.機密保持契約書を発行してもらえますか？
- 可能です。当社ではご来社・郵送に関わらず機器をお預かりする全てのお客様に対して機密保持誓約書を発行しております。法人様の場合、ご希望の場合は機密保持契約書を締結したうえで状況のヒアリングと調査を開始させていただきます。当社ではお客様の重要なデータをお取り扱いするにあたりプライバシーの保護を最優先に考えております。ご不安な点がございましたら、当社の専門アドバイザーにご相談ください。

Q.土日祝も対応してもらえますか？
- 可能です。当社は特定の休業日はございません。365日年中無休で対応いたしますので、土日祝日でもご相談下さい。
Q.費用は大体どのくらいかかりますか？
- 費用は調査項目の数や機器の種類、台数、状態によって大きく変わります。詳しいお見積りは専門アドバイザーよりご案内いたします。当社はお見積りまで無料でご案内しておりますので、まずはご相談下さい。
Q.疑わしい人物や社内に気づかれないよう調査できますか？
- 可能です。これまでも調査対象者に気づかれることなく、調査を実施した例が多数ございます。これまでの事例から、お客様のケースに最適な調査方法をご提案いたします。まずはご相談下さい。
Q.法的な措置を考えていますが、そういったサポートはしてもらえますか？
- 対応可能です。調査・解析後に裁判などで使用できる「調査レポート」を当社からご提出できます。これまでの事例から、お客様のケースに最適な調査方法をご提案いたします。まずはご相談下さい。
Q.機密保持契約書を発行してもらえますか？
- 可能です。当社ではご来社・郵送に関わらず機器をお預かりする全てのお客様に対して機密保持誓約書を発行しております。法人様の場合、ご希望の場合は機密保持契約書を締結したうえで状況のヒアリングと調査を開始させていただきます。当社ではお客様の重要なデータをお取り扱いするにあたりプライバシーの保護を最優先に考えております。ご不安な点がございましたら、当社の専門アドバイザーにご相談ください。

Q.土日祝も対応してもらえますか？
- 可能です。当社は特定の休業日はございません。365日年中無休で対応いたしますので、土日祝日でもご相談下さい。
Q.費用は大体どのくらいかかりますか？
- 費用は調査項目の数や機器の種類、台数、状態によって大きく変わります。詳しいお見積りは専門アドバイザーよりご案内いたします。当社はお見積りまで無料でご案内しておりますので、まずはご相談下さい。
Q.匿名相談は可能でしょうか？
- もちろん可能です。お客様の重要なデータをお取り扱いするにあたり、当社では情報セキュリティの国際規格となるPマーク、ISO27001を取得しており、プライバシーの保護を最優先に考えております。法人様、個人様に関わらず、匿名での相談も受け付けておりますので安心してご相談下さい。
Q.疑わしい人物や社内に気づかれないよう調査できますか？
- 可能です。これまでも調査対象者に気づかれることなく、調査を実施した例が多数ございます。これまでの事例から、お客様のケースに最適な調査方法をご提案いたします。まずはご相談下さい。

Q.土日祝も対応してもらえますか？
- 可能です。当社は特定の休業日はございません。365日年中無休で対応いたしますので、土日祝日でもご相談下さい。
Q.費用は大体どのくらいかかりますか？
- 費用は調査項目の数や機器の種類、台数、状態によって大きく変わります。詳しいお見積りは専門アドバイザーよりご案内いたします。当社はお見積りまで無料でご案内しておりますので、まずはご相談下さい。
Q.匿名相談は可能でしょうか？
- もちろん可能です。お客様の重要なデータをお取り扱いするにあたり、当社では情報セキュリティの国際規格となるPマーク、ISO27001を取得しており、プライバシーの保護を最優先に考えております。法人様、個人様に関わらず、匿名での相談も受け付けておりますので安心してご相談下さい。