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勝手にインストールされたアプリの中には、電話番号やメールアドレス、位置情報などの個人情報を収集し、不正利用するものが含まれている可能性があります。
この記事では、予期せぬアプリのインストールがなぜ起こるのか、そしてそれを安全に解決する方法を詳しく解説します。
目次
勝手にアプリがインストールされる原因とは
見知らぬアプリが勝手にインストールされている場合、次の原因が考えられます。
- 自動更新あるいはバンドル
- デバイスがマルウェアに感染している
- 信頼できないアプリストアからアプリをダウンロードした
自動更新あるいはバンドル
一部のデバイスやオペレーティングシステムでは、アプリの自動更新機能がオンになっている場合、関連するアプリが自動的にインストールされることがあります。
また、他のアプリをインストールする際に、追加のアプリがバンドルされて一緒にインストールされることもあり、これを「バンドル」と呼びます。
デバイスがマルウェアに感染している
デバイスがマルウェアに感染している場合、不正なアプリが勝手にインストールされる可能性があります。これらの不正なアプリは、デバイスのセキュリティを侵害したり、個人情報を盗んだりする恐れがあります。
信頼できないアプリストアからアプリをダウンロードした
信頼できないアプリストアからアプリをダウンロードすると、マルウェアが含まれている可能性があります。なお「信頼できないアプリストア」とは、Android系のGoogle PlayやApp Storeなど公式のアプリストアではない、第三者が運営するアプリストアのことです。
特に一部の無料アプリには、ユーザーの了解なしに他のアプリをインストールするアドウェアが含まれていることがあります。
Androidのハッキング（乗っ取り）手口や対処法は下記の記事で詳しく解説しています。
不審なアプリがインストールされて生じるリスク
不審なアプリをダウンロードすると、以下のリスクがあります。
- 端末の動作不良
- 個人情報の漏えい
端末の動作不良
信頼できないアプリストアからアプリをダウンロードすると、端末の動作不良のリスクがあります。アプリに不正なコードが含まれていると、端末がフリーズしたり、再起動したりするなどの症状が出る可能性があります。
個人情報の漏えい
信頼できないアプリストアからアプリをダウンロードする、あるいは信頼できないアプリに不正なアクセス権限を許可してしまうと、個人情報（電話番号、メールアドレス、位置情報など）が漏えいする可能性があります。
個人情報漏洩・流出時はフォレンジック調査が有効
個人情報の漏えいが発覚した場合、個人情報の漏えいの原因や被害の状況を速やかに調査することが求められます。その際、「フォレンジック調査」が役立ちます。
フォレンジック調査とは、主にコンピュータやスマートフォンなどのデジタルデバイスに記録されたデータから、情報漏えいの原因や被害範囲を解明する専門的な手法のことです。
ただし、フォレンジック調査を行うには、コンピューターやネットワークの専門的な知識と技術が必要です。専門的なノウハウを持たない中で、個人や自社のみで調査を行うと、実態を正確に調査できない可能性があります。
私たちデジタルデータフォレンジック（DDF）には、官公庁、上場企業、捜査機関等を含む幅広いインシデントに対応経験がある専門エンジニアが多数在籍しており、これまで無数のインシデント被害を調査してきました。まずはお気軽にご相談ください。24時間365日体制で相談や見積もりを無料で受け付けております。
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フォレンジック調査の詳細については、下記の記事でも詳しく解説しています。
不正アプリを識別する方法
不正アプリを識別する方法は次のとおりです。
- アプリストアの名称や運営元をよく確認する
- アプリの説明文に不審な点がある
アプリストアの名称や運営元をよく確認する
アプリストアの名称や運営元が不明な場合は、信頼できない可能性があります。特にアプリの名称やアイコンが、実在するアプリと似ているだけで別のアプリの可能性もあります。
公式のアプリストアからダウンロードできないアプリは、不正アプリである可能性が高いため、インストールしないよう注意しましょう（Google PlayやApp Storeなどの公式のアプリストアからダウンロードできるアプリは、審査を通過したアプリで安全性や信頼性がチェックされています）。
アプリの説明文に不審な点がある
アプリの説明文が、意味不明な内容である、または、誇大な表現が多い、誤字脱字が多い場合は、不正アプリの可能性があります。
例えば、アプリの説明文に「このアプリは、あなたのスマホを最速で高速化します！」と書かれていた場合、誤字脱字があるうえに、誇大な表現がされています。このようなアプリは、不正アプリである可能性が高いため、インストールしないよう注意しましょう。
勝手にインストールされたアプリの削除手順
インストールされたアプリを削除するには、以下の手順で行います。
Windowsでアプリをアンインストールする方法
Windowsでアプリをアンインストールするには、以下の手順で行います。
- スタートメニューを開きます。
- 「コントロールパネル」を表示します。
- 「プログラム」または「プログラムと機能」をクリックします。
- 削除したいアプリをクリックします。
- 「アンインストール」または「変更」をクリックします。
- 画面の指示に従ってアンインストールを完了します。
Macでアプリをアンインストールする方法
Macでアプリをアンインストールするには、以下の手順で行います。
- アプリのアイコンをゴミ箱にドラッグします。
- ゴミ箱を右クリックします。
- 「ゴミ箱を空にする」をクリックします。
Androidでアプリをアンインストールする方法
Androidでアプリをアンインストールするには、以下の手順で行います。
- 端末の「設定」アプリを開きます。
- 「アプリと通知」をタップします。
- 「すべてのアプリ」をタップします。
- 削除したいアプリをタップします。
- 「アンインストール」をタップします。
iPhoneでアプリをアンインストールする方法
iPhoneでアプリをアンインストールするには、以下の手順で行います。
- 端末の「設定」アプリを開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「iPhoneストレージ」をタップします。
- 削除したいアプリをタップします。
- 「アプリを削除」をタップします。
ハッキング・情報漏えいが疑われるときの対処法
情報漏えいが発生した場合、または漏えいの可能性がある場合は、以下の対処法を行うことで被害を最小限に抑えることが可能です。
- ID・パスワードを変更する
- 市販のセキュリティアプリを購入する
- 端末を初期化する
- フォレンジック調査の専門会社に相談する
ID・パスワードを変更する
ID・パスワードを変更することで、ハッカーや不正アクセス者がアカウントにログインできなくなります。パスワードは、英数字や記号を組み合わせて、推測されにくいものを設定しましょう。また、定期的にパスワードを変更することも大切です。
市販のセキュリティアプリを購入する
市販のセキュリティアプリを導入することで、ウイルスやマルウェアの感染を防ぐことができます。セキュリティアプリには、ウイルス対策、不正アクセス対策、Webサイトの安全性チェックなどの機能が搭載されています。
端末を初期化する
端末を初期化することで、ハッカーや不正アクセス者が端末に残したマルウェアや不正なファイルを削除することができます。
ただし、初期化を行うと端末の設定やデータがすべて消えてしまうだけでなく、ハッカーや不正アクセス者の侵入経路や侵入方法を特定することが難しくなるという点にも注意が必要です。ハッキングや情報漏えいの被害を受けた場合は、専門の調査会社に相談して、具体的な調査を依頼することをおすすめします。
フォレンジック調査の専門会社に相談する
ハッキングや情報漏えいの被害を受けた場合、被害の程度を把握するのに有効なのがフォレンジック調査会社です。
フォレンジック調査とは、コンピューターやスマートフォンなどの電子機器に残されたデータや痕跡から、事件や事故の原因や経緯を解明する調査のことです。
フォレンジック調査会社では、不正アクセスの手口や流出した情報の有無を調査可能です。たとえば、マルウェアに感染した場合、どのようにして侵入し、どのような被害が発生したのか、被害の範囲や影響の深刻さを把握することで、適切な対応を行うことができます。ご相談や詳細な情報については、いつでもお気軽にお問い合わせください。
情報漏えい・ハッキング調査が必要な場合は専門家に相談する
ハッキング、不正アクセス、乗っ取り、情報漏えいのような問題が発生した場合、どのような経路で、どのような情報が漏えいしたのか、被害の全容を正確に把握する必要があります。しかし、自力で調査を行うと、調査対象範囲が適切でなかったり、意図しない証拠データの消失が発生しやすく、不完全な結果になる恐れがあります。
このような事態を防ぎ、適切な調査によって原因究明を行うためにも、フォレンジック調査の専門家に相談することが重要です。
フォレンジック調査では、インシデント対応のプロが初動対応から、専門設備でのネットワークや端末の調査・解析、調査報告書の提出によって問題の解決を徹底サポートします。
デジタルデータフォレンジックでは、お電話またはメールでお問合せいただくと、状況のヒアリングと対応方法、お見積りを無料でご案内いたします。法人様の場合、ご相談から最短30分で初動対応のWeb打合せも開催しておりますので、お気軽にご相談ください。
官公庁・上場企業・捜査機関等まで幅広い調査対応経験を持つ専門の担当者が対応させていただきます。
フォレンジックサービスの流れや料金については下記からご確認ください。
【初めての方へ】フォレンジックサービスについて詳しくご紹介
【サービスの流れ】どこまで無料？ 調査にかかる期間は？ サービスの流れをご紹介
【料金について】調査にかかる費用やお支払方法について
【会社概要】当社へのアクセス情報や機器のお預かりについて
選ばれる理由
累積ご相談件数32,377件以上の実績
官公庁・上場企業・大手保険会社・法律事務所・監査法人等から個人様まで幅広い支持をいただいており、累積32,377件以上（※1）のご相談実績があります。また、警察・捜査機関から累計360件以上（※2）のご相談実績があり、多数の感謝状をいただいています。
（※1）集計期間：2016年9月1日～
（※2）集計機関：2017年8月1日～
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緊急性の高いインシデントにもいち早く対応できるよう24時間365日受付しております。ご相談から最短30分で初動対応のWeb打合せを開催・即日現地駆けつけの対応も可能です。（法人様限定）自社内に調査ラボを持つからこそ提供できる迅速な対応を多数のお客様にご評価いただいています。
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（※4）第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。(2007年～2017年)
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フォレンジック調査会社への相談方法
インシデントが発生した際、フォレンジック調査を行うか決定していない段階でも、今後のプロセス整理のために、まずは実績のある専門会社へ相談することを推奨しています。
取引先や行政に報告する際、自社での調査だけでは、正確な情報は得られません。むしろ意図的にデータ改ざん・削除されている場合は、情報の信頼性が問われることもあります。
インシデント時は、第三者機関に調査を依頼し、情報収集を行うことを検討しましょう。
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータフォレンジック
エンジニア
