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Googleのウイルス警告は、通常、Googleから直接発生するものではありません。偽のウイルス警告である場合がほとんどです。
もし警告に従うと、個人情報が漏えいしたり、金銭を詐取される恐れもあります。そのような場合は、すぐにフォレンジック調査会社に相談しましょう。
このような被害を避けるため、この記事では、Google検索中に警告が表示された際の対処法を中心に紹介します。
目次
Googleのウイルス感染警告との見分け方
以下のような表示は偽物のウイルス警告、いわゆるフェイクアラートになります。
このようなウイルス警告は、Googleのロゴがついており、本物と思ってしまいがちですが、偽物です（ユーザーの不安を煽るような警告は「フェイクアラート」と呼ばれます）。
もし誘導されるがままに進んでしまうと、次のような内容を要求されます。
- 050から始まる番号への架電
- 高額なセキュリティプランへの加入
- 遠隔操作用ソフトウェアをインストール
- 個人情報・金銭情報に関する番号の入力
- 作業費の支払い請求
一方で、次のような警告は、本物です。
本物のウイルス感染警告は偽物と違い、何らかの操作を要求するわけではありません。ウイルス（マルウェア）を検知した段階でブロックしたという事実をユーザーに告げるのみです。この違いは大きいので、ぜひ区別しておきましょう。
Googleの本物のウイルス感染警告が表示された場合は、ハッキング調査を行い侵入経路や被害状況などを特定することで、適切なセキュリティ対策を行うことができます。
偽のGoogleのウイルス感染警告の例
偽物のGoogleのウイルス警告の種類には以下の例があります。
- (スマートフォンの機種名)でウイルスが○個検出されました
- お使いの(スマートフォンの機種名)で○件のウイルスが検出され、バッテリーが感染・損傷しました。
- あなたのシステムは○つのウイルスによってひどく損なわれています！
この他にも偽物の警告文が存在しますが、「ウイルスに感染した」といったポップアップは多くが偽物です。ポップアップにある、アプリのインストールや操作の指示に従わないようにしましょう。
「ウイルスに感染した」といったポップアップが繰り返し表示される場合は、「アドウェア」と呼ばれるウイルス（マルウェア）が端末に感染した可能性も考えられます。
心配な方は専門家に端末を調査してもらうことをおすすめします。
Googleで偽ウイルス警告が出現したらどうすればいい？
偽のウイルス警告に遭遇した場合、適切に対応することで被害を防ぐことができます。以下の手順を参考にしてください。
警告画面を無視し、ウイルス警告画面を消す
表示された警告画面のリンクやボタンをクリックせずに閉じましょう。「×」ボタンが機能しない場合は、ブラウザを強制終了してください。
以下では、Google検索のウイルス警告画面の消し方を端末別に紹介します。
Windowsでウイルス警告画面を消す方法
- ポップアップ画面の右上にある「×」を押す
- 押しにくい場合は、フルスクリーンにして「×」を表示させます。
- ブラウザの操作が効かない場合は、「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」を同時に押し、タスクマネージャーを呼び出して強制的終了する。
ブラウザを閉じても警告が消えない場合は、閲覧履歴を削除することで、解決するケースもあります。Google Chromeの設定から「閲覧履歴データを消去」も試してみましょう。
閲覧履歴の削除方法（PC版）
なお、遠隔操作ソフトなどをインストールされてパソコンがハッキングされてしまった場合の具体的な対処法は下記の記事でも解説しています。
iPhoneでウイルス警告画面を消す方法
iPhoneでは、偽警告に限らず、ブラウザの設定でポップアップ自体を表示させないようにできます。手順は、設定→コンテンツの設定→ポップアップのブロックという流れです。
iOS端末のウイルス感染が不安な方は下記の記事を参考にしてください。
Andoroidでウイルス警告画面を消す方法
非公式ストア等からインストールしたアプリが原因となっている可能性が高いです。最近インストールしたアプリや、見覚えのないアプリは削除しましょう。もし消えない場合は、アドウェアというウイルス（マルウェア）が端末にインストールされている可能性があります。
Android端末のウイルス感染が不安な方は下記の記事を参考にしてください。
ブラウザを強制終了する
以下の手順でブラウザを強制終了できます。
- Windowsの場合：「Ctrl + Shift + Esc」キーを押し、タスクマネージャーを開く。
- 一覧からブラウザを選択し、「タスクの終了」をクリック。
- Macの場合：「Command + Option + Esc」キーを押し、ブラウザを選択して「強制終了」をクリック。
キャッシュとクッキーを削除する
ブラウザの設定画面からキャッシュやクッキーを削除し、不正なスクリプトの影響を排除します。
- Google Chromeの場合：「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」を選択。
- 「キャッシュされた画像とファイル」と「Cookie」を選択し、「データを削除」をクリック。
セキュリティソフトでスキャンする
マルウェア感染の可能性があるため、最新のセキュリティソフトでスキャンを実施してください。
- ウイルス対策ソフトを開く（例：Windows Defender, Norton, McAfee）。
- 「フルスキャン」を選択してスキャンを開始。
- 検出された脅威があれば削除し、再起動する。
個人情報の確認と保護
警告画面で個人情報を入力してしまった場合は、速やかに対応しましょう。
- クレジットカード情報を入力した場合は、カード会社に連絡し、不正利用の確認を依頼。
- パスワードを変更し、二段階認証を設定。
専門家に相談する
ウイルスやマルウェアの感染が疑われる場合は、フォレンジック調査会社に相談することをおすすめします。
- フォレンジック調査会社に連絡。
- 被害状況を詳しく伝え、適切な対応を依頼。
適切な対処を行うことで、偽のウイルス警告による被害を未然に防ぐことができます。今後も最新のセキュリティ対策を心がけましょう。
自力で対応できない場合はフォレンジック調査の専門業者に依頼する
自力で対応するのが難しい場合には、迷わずフォレンジック調査の専門業者に依頼しましょう。特に、法的手続きが絡むケースや被害が広範囲に及ぶ場合は、専門家の力を借りることで被害の最小化と信頼性の高い証拠の収集が可能です。
適切な業者を選び、迅速に対応することが、トラブルを最小限に抑える鍵となります。
フォレンジックサービスの流れや料金については下記からご確認ください。
【初めての方へ】フォレンジックサービスについて詳しくご紹介
【サービスの流れ】どこまで無料？ 調査にかかる期間は？ サービスの流れをご紹介
【料金について】調査にかかる費用やお支払方法について
【会社概要】当社へのアクセス情報や機器のお預かりについて
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この記事を書いた人
デジタルデータフォレンジック
エンジニア
