PCのログ確認が必要な主なシチュエーションと対処法

PCに保存された操作履歴やログは、セキュリティインシデントや業務トラブルの原因を明らかにする重要な手がかりになります。日々の業務では気づきにくいものの、万が一のときにログを確認できるかどうかが、対処のスピードと精度を左右します。

しかし、状況を正しく把握しないまま復旧作業を急いでしまうと、証拠が消失する恐れがあり、被害の範囲や原因が曖昧なままになってしまうこともあります。

そこで本記事では、PCのログを確認すべき代表的な場面と、OS別の確認方法、調査会社に相談すべきタイミングまでをわかりやすく解説します。

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ログ確認が必要になる主なインシデント

PCのログを確認する目的は、主に「誰が・いつ・どの端末で・どのような操作を行ったか」を特定することにあります。以下のようなインシデントが発生した場合、迅速なログ確認が非常に重要です。

情報漏えいや外部への不正アクセスが疑われる場合

顧客情報や機密データが外部に流出した形跡がある場合、いつ・誰が・どの端末からアクセスしたかを正確に把握する必要があります。特に、共有フォルダへのアクセス履歴や外部送信ログが重要になります。

社内不正や不審な操作が疑われる場合

退職者による情報持ち出し、私用USBメモリの使用、不審なファイル削除などが疑われる場合、ログからの行動追跡によって、実際の操作内容を確認できます。証拠保全の観点でも早期確認が重要です。

ウイルス感染やサイバー攻撃の兆候が出た場合

PCの動作が遅くなった、勝手に再起動した、謎のプログラムが常駐しているといった異常が見られる場合、マルウェアやC2通信が原因の可能性があります。感染源や拡散範囲を突き止めるためにも、ログ確認が有効です。

業務トラブル・システム障害の発生時

ファイル削除や設定変更、操作ミスなどによるトラブル発生時にも、過去の操作履歴をたどることで、原因特定と再発防止につながります。操作ミスをした本人に自覚がないケースも多く、ログが唯一の手がかりになることがあります。

勤怠管理やテレワーク状況の把握

テレワーク中の労働実態を把握するために、業務中のログオン・ログオフ履歴、アプリ利用履歴、ファイル操作ログなどを確認することがあります。管理目的でも、ログの整備は欠かせません。

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ログで確認できる代表的な記録ポイント

PCには、さまざまな操作が記録として残されています。調査やトラブル対応の際には、以下のようなログが重要な手がかりとなります。

ログオン・ログオフ履歴

誰がいつ端末を使用していたのかを示す基本的な情報です。Windowsの「イベントビューアー」や、ログ管理ソフトから確認可能です。勤務実態や操作時刻の確認にも使われます。

ファイル操作履歴（作成・変更・削除）

業務資料の削除、コピー、改ざんなどを調べる際に欠かせない情報です。ファイルアクセスの時刻やユーザー名を確認することで、不正操作の有無を把握できます。

USBデバイスの接続記録

外部メディアを使用した持ち出しの有無を確認するためには、USB機器の接続記録が有効です。どのタイミングでどんなデバイスが使われたかを追跡できます。

印刷やスクリーンショットの履歴

情報の持ち出しや不正コピーの兆候として、印刷や画面キャプチャの履歴も確認対象になります。専用ツールの導入でより詳細に追跡できます。

ネットワーク通信・外部送信の痕跡

情報漏えいの調査では、どの宛先とどんな通信をしたかを特定する必要があります。ファイアウォールログやプロキシログを併用することで、外部送信の有無を明確にできます。

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OS別ログ確認方法（Windows／Mac）

PCのOSによって、確認できるログの種類や操作手順は異なります。ここでは代表的な2つのOSについて、ログ確認の基本手順を紹介します。

Windowsのログ確認方法（イベントビューア）

Windowsでは「イベントビューア」を使って、セキュリティログやシステムログを確認できます。操作ミス・不正アクセス・USB接続など多くの情報が残されており、調査の基礎資料になります。

Macのログ確認方法（コンソール）

Macでは「コンソール.app」を使用してログを閲覧します。端末の起動ログやクラッシュ情報、不審なアプリ動作などがわかります。操作内容の詳細把握には少し慣れが必要です。

ログ確認に役立つ専用ツール

企業環境では、標準のログ閲覧機能に加えて、ログを一括で収集・管理できる専用のログ監視ツールの導入が効果的です。以下のようなツールを活用することで、作業効率が大きく向上します。

MylogStar（マイログスター）

PC操作ログの収集・分析に特化した国内製品です。ファイル操作・印刷・USB利用・アプリケーションの起動など、詳細なログを改ざん不可の形式で保存でき、証拠性が高いのが特長です。

Windows Event Forwarding（WEF）

Windows環境内で各端末のイベントログを一元的に収集する仕組みです。コストを抑えながらログ統合を実現でき、中小企業でも運用しやすいのが特徴です。

SIEM製品（Logstorage、Splunk等）

セキュリティログを統合的に分析する製品群です。ネットワーク・サーバ・端末のログを横断的に解析し、相関関係の可視化やインシデントの早期発見を支援します。

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証拠保全と第三者調査の必要性

PCのログ確認は自力である程度可能ですが、不正アクセスや情報漏えいが疑われる場合、社内対応には限界があります。特に、法的対応や社外説明が必要になるケースでは、証拠が消失する恐れがあるため、第三者による証拠保全と専門調査の活用が重要になります。

操作を繰り返したり、不十分な復旧処置を行ってしまうと、ログが上書きされ、後からの調査が不可能になることもあります。また、従業員や関係者の不正を社内だけで調査することは、客観性や中立性の点からリスクが伴います。

そのため、デジタルフォレンジックの専門会社に依頼することで、保全された状態のままログを解析し、改ざんや不正操作の有無、被害範囲を正確に把握できます。調査結果は、必要に応じて訴訟や第三者委員会への提出も可能なレベルでまとめられます。

サイバーセキュリティの専門業者に相談する

操作履歴やログが必要になる場面では、状況を正確に把握することが大切です。ただし、独自に復旧や削除を進めてしまうと、証拠が消えるリスクが高まり、正確な原因特定や説明が困難になることがあります。

不審な操作や情報漏えいの兆候がある場合は、現時点の状況をできるだけ維持したまま、専門調査会社へ相談することで、安全かつ正確な対応が可能になります。当社では、証拠保全からログ解析、報告書の作成まで一貫して対応可能です。

デジタルデータフォレンジックでは、法人様向けに24時間365日対応の相談窓口を設けており、初動対応やお見積りも無料でご案内しています。

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