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パソコンの電源を入れたはいいものの、「パスワードを忘れてしまってログインできない」という経験はありませんか？
仕事やプライベートで重要なファイルが入っているPCであれば、焦ってしまうのも無理はありません。
この記事では、Windows 10/11でパスワードを解除できない場合の対処法について、状況別にわかりやすく解説します。
安全にログインを取り戻す方法から、最終手段としての初期化まで、あなたの大切なデータを守るための選択肢をご紹介します。
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目次
パスワードが解除できない場合の対処法一覧
パスワードを忘れてログインできない状況でも、適切な方法を選べばほとんどの場合で回復可能です。以下に、Windowsユーザー向けの主要な解決策を順に解説します。
Microsoftアカウントのリセット（Windows 10/11）
Microsoftアカウントでサインインしている場合は、パスワードリセット機能を使用できます。
- ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をクリック。
- 登録してあるメールアドレスまたは電話番号を入力。
- 確認コードを入力し、新しいパスワードを設定。
ローカルアカウントのセキュリティ質問を使う
ローカルアカウントの場合、セキュリティの質問を設定していれば再設定が可能です。
- ログイン画面で「パスワードのリセット」を選択。
- 設定済みのセキュリティ質問に正確に答える。
- 新しいパスワードを設定して完了。
別の管理者アカウントから変更する
PC内に他の管理者アカウントが存在すれば、そこから変更が可能です。
- 管理者アカウントでログイン。
- [設定]→[アカウント]→[その他のユーザー]を選択。
- 対象ユーザーを選んで「パスワードの変更」。
専門業者に依頼する（安全・確実）
重要なデータを保持したまま解除したい場合は、パスワード解除専門業者に依頼するのが最も安全です。
- 故人のパソコンにアクセスしたい。
- 仕事用PCで個人操作ができない。
- 復旧失敗によるデータ損失を防ぎたい。
社内不正・情報漏洩など、法的証拠が関わる場合はフォレンジック調査の専門会社に相談しましょう。
パスワード解除ツールを使う
フリーソフトや市販ソフトを使えば、パスワードを解除できることもあります。
- 例：PassFab 4WinKey、Ophcrack、PCUnlockerなど
ただし、操作ミスによるデータ消失や法的リスクに注意してください。
パソコンの初期化（最終手段）
他の手段が使えない場合は、PCの初期化によりパスワードを回避できます。
- ログイン画面で電源マーク→「Shift」キーを押しながら再起動。
- [トラブルシューティング]→[このPCを初期状態に戻す]。
- 「すべて削除する」を選ぶとログイン制限がなくなる。
初期化はデータがすべて消えるため、最後の手段として検討してください。
パスワード解除時の注意点
パスワード解除の作業には、データの損失や法的リスクが伴う可能性があります。以下の点に注意して、安全に操作を進めましょう。
- 複数回の誤入力によりアカウントロックされる可能性あり。
- 解除ツールやコマンド利用は完全自己責任。
- 他人のPCの解除行為は不正アクセス禁止法に違反する恐れがあります。
パスワード解除はフォレンジック調査の専門業者に依頼する
自力で対応するのが難しい場合には、迷わずフォレンジック調査の専門業者に依頼しましょう。フォレンジック調査の技術の中にはパスワードの解除や、データの復元などがあります。専門家の力を借りることでリスクの軽減と安全性の高い対処が可能です。
適切な業者を選び、迅速に対応することが、トラブルを最小限に抑える鍵となります。
フォレンジックサービスの流れや料金については下記からご確認ください。
【初めての方へ】フォレンジックサービスについて詳しくご紹介
【サービスの流れ】どこまで無料？ 調査にかかる期間は？ サービスの流れをご紹介
【料金について】調査にかかる費用やお支払方法について
【会社概要】当社へのアクセス情報や機器のお預かりについて
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まとめ
パソコンのパスワードを解除できない問題は、多くのケースで回避策が用意されています。状況に合った方法を選び、データを失わずに安全なログインを取り戻しましょう。
- まずMicrosoftアカウントのリセットを試す
- ローカルアカウントのセキュリティ質問を活用
- 別の管理者アカウントがある場合はそちらから変更
- 解除できない場合は専門業者に相談するのが最も安全
- どうしても解除不可なら、初期化という選択肢もある
今後のために、定期的なバックアップとパスワード管理を忘れずに行いましょう。
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この記事を書いた人
デジタルデータフォレンジック
エンジニア
