トロイの木馬駆除の方法は？安全に削除して被害を防ぐ手順を解説

「パソコンの動作が重い」「知らないアプリが勝手に起動する」「ファイルが勝手に消えた」そんな症状が現れたとき、原因がトロイの木馬である可能性があります。

放置してしまうと個人情報やファイルが盗まれる恐れがあるため、早い段階での発見と確実な駆除が重要になります。

本記事では、トロイの木馬の特徴やよくある感染経路、駆除の方法、削除時の注意点、そして感染を防ぐための予防策までを初心者にもわかりやすく解説します。

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トロイの木馬とは

トロイの木馬とは、一見無害に見えるファイルやアプリケーションに見せかけて、実際には裏で不正な処理を行うマルウェアの一種です。名称はギリシャ神話に登場する「トロイの木馬」になぞらえており、ユーザーの信頼を得た上でシステム内部に侵入し、気づかれないまま情報を盗み出したり、外部からの操作を許可したりします。

ウイルスのように自己増殖はしませんが、感染端末の情報を盗む、ランサムウェアを追加感染させる、遠隔操作を許可するなどの役割を果たすため、被害の深刻度は非常に高いのが特徴です。

そのため、トロイの木馬に感染した可能性がある場合は、すぐにシステムを確認し、適切な方法で駆除を行うことが必要です。

トロイの木馬に感染した場合の主な症状

トロイの木馬は気づかれずに端末に侵入し、裏で動作するため、明確なウイルス警告が出ないこともあります。しかし、いくつかの兆候から感染を疑うことができます。以下のような症状が見られる場合、注意が必要です。

パソコンやスマホの動作が異常に重くなる

いつも通りの作業をしているのに、起動や操作が遅くなる場合は、バックグラウンドで不正なプログラムが動作している可能性があります。CPUやメモリを占有しているトロイの木馬の影響で、全体のパフォーマンスが低下します。

知らないアプリやプロセスが起動している

インストールした覚えのないアプリや、不明なプロセスがタスクマネージャーに表示されている場合は注意が必要です。こうしたプロセスは、トロイの木馬が外部から命令を受けて動作している証拠かもしれません。

セキュリティソフトが勝手に無効化されている

セキュリティ対策ソフトやファイアウォールが知らないうちに無効化されていたら、トロイの木馬による改ざんを疑ってください。これは、駆除を妨害し、長期間端末を支配するための典型的な手口です。

インターネットの通信量が急増している

特に操作していないのに通信量が増えている場合、トロイの木馬が外部に情報を送信している可能性があります。プロキシ設定が変わっていたり、不審なIPアドレスとの通信が見られる場合は要警戒です。

ファイルが勝手に消える・移動する

保存していたはずのファイルが見当たらない、違う場所に移動していたという現象は、トロイの木馬の仕業である可能性があります。データを隠す、盗む、暗号化するといった攻撃につながる兆候です。

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トロイの木馬を駆除する流れ

トロイの木馬に感染してしまった場合、できるだけ早く安全な手順で駆除を進める必要があります。ただし、焦って操作すると、他のファイルに影響が及ぶ恐れもあるため、冷静かつ順序立てた対応が重要です。

①セーフモードで起動して感染拡大を防ぐ

感染している状態のままWindowsやmacOSを通常起動すると、トロイの木馬が常駐して妨害を行う可能性があります。セーフモードは最低限の機能で起動するモードであり、多くのマルウェアが動作しにくくなります。

駆除作業を始める前に、まずセーフモードでの起動を行うことで、安全な環境で作業を進めることができます。

②セキュリティソフトでフルスキャンを実行する

次に、市販または内蔵のセキュリティソフトでウイルススキャンを実施します。Windows Defenderでも十分な検出力がありますが、信頼性の高い外部ソフト（MalwarebytesやESETなど）を併用することで、検出率が高まります。

短時間の「クイックスキャン」ではなく、すべてのファイルを対象とする「フルスキャン」を選んでください。

③手動での削除は慎重に行う

セキュリティソフトで検出できない場合、手動で怪しいファイルを削除する必要があります。ただし、誤って重要なシステムファイルを削除するとOSが起動しなくなる危険もあるため、十分な注意が必要です。

不審なファイルのパスやファイル名を確認し、心当たりのないアプリやプロセスを調べたうえで削除してください。必要に応じて、復元ポイントを作成するか、バックアップを取ってから作業すると安心です。

④トロイの木馬の感染時は専門家に相談するのが安全

自力での駆除作業は一定の知識と注意が必要です。誤った操作によって被害が拡大する恐れがあるため、不安がある場合は無理に進めず、専門家に相談することをおすすめします。

専門のフォレンジック業者であれば、トロイの木馬の感染状況や被害の有無を正確に調査し、安全な削除と再発防止策の提案まで一貫して対応可能です。特に法人利用の場合、業務への影響や情報漏えいのリスクにも迅速に対応できます。

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トロイの木馬を駆除する時の注意点

トロイの木馬に感染している疑いがある場合、慎重な対応を怠ると、かえって被害を広げてしまうリスクがあります。

削除や再起動、初期化などの操作を行う前に、いくつかの点に十分注意しておくことが重要です。以下にトロイの木馬を駆除する際に押さえておきたい代表的な注意点を整理します。

証拠となるデータを削除しない

感染ファイルをすぐに削除したくなる気持ちは分かりますが、それらは「何が起きたのか」を確認するための大切な証拠です。削除や初期化を行ってしまうと、後から侵入経路や被害範囲を特定することができなくなります。

被害状況を正確に把握したい場合は、まずログやシステム情報を保全することを優先し、削除はそれらが済んでから行うようにしましょう。

重要ファイルの誤削除に注意する

手動で削除を行う際に、名前が怪しいからといって安易に削除してしまうと、システムファイルや業務データを誤って消してしまう危険があります。

削除前にはファイルの場所やプロセスとの関係を確認し、不明なものについては検索や専門家の助言を得た上で判断してください。

ネットワークには安易に再接続しない

「駆除できたかも」と感じたあと、すぐにインターネットに再接続してしまうと、残っていたマルウェアが再び外部と通信してしまうことがあります。これは情報流出や再感染の原因になりかねません。

感染した端末は、完全に無害化が確認されるまで、ネットワークや共有フォルダへの接続は避けましょう。

詳しく調べる際はフォレンジック調査会社に相談を

トロイの木馬に感染していたかもしれない、または被害の範囲がよくわからないという場合は、専門のフォレンジック調査会社に相談することをおすすめします。

フォレンジック調査とは、パソコンやサーバー、スマートフォンなどのデジタル機器に残された操作履歴やログを科学的に解析し、感染の事実や影響範囲を客観的に明らかにする手法です。

自力での確認が難しい以下のようなケースでは、特に専門的な対応が有効です。

• トロイの木馬の感染源がわからない
• 顧客情報や機密データにアクセスされたか不安
• セキュリティソフトでは検出できなかったが挙動がおかしい
• 法人端末で被害が出ており、調査報告書が必要

私たちデジタルデータフォレンジック（DDF）は、官公庁・上場企業・捜査機関・法律事務所などでの実績を活かし、24時間365日体制で迅速な調査対応を行っています。法人様であれば、最短15分で初動打ち合わせが可能です。