パソコンの動作が遅くなったり、見覚えのないウィンドウが突然表示されたりする場合、ウイルス感染の兆候かもしれません。端末の異常に適切な対応を取らなければ、情報が外部に流出したり、家庭や社内の他の端末にも感染が拡大したりする恐れがあります。

本記事では、パソコンがウイルス感染した時の対処法についてわかりやすく解説します。

感染が疑われる場合は、まず落ち着いて状況を把握し、証拠となるデータを保全することが重要です。自力での対応が難しい場合には、フォレンジック調査に特化した専門会社への相談をおすすめします。

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パソコンがウイルス感染した時の対処法

以下は、感染が発覚した直後から実行すべき対処の流れです。

ネットワークから切断する

ウイルスが外部のサーバーと通信を行っている可能性があるため、ネットワーク接続を遮断することで、情報の流出や感染の拡大を防ぐことができます。

セキュリティソフトでスキャンする

感染状況を確認するため、信頼性の高いセキュリティソフトを最新の状態に更新し、フルスキャンを実行してください。

感染源を特定して削除する

ウイルスが侵入した原因を特定し、関連ファイルやメールを削除することで、再感染のリスクを下げることができます。

パスワードを変更する

オンラインバンキングやSNS、業務アカウントなど、重要なログイン情報は速やかに変更してください。特に、個人情報や金融情報が関わるアカウントでは、強力で一意のパスワードを設定することをお勧めします。

また、パスワード変更後は、パスワード管理ツールを活用して安全に管理しましょう。定期的にパスワードを更新し、二段階認証を有効にすることも重要です。

セーフモードで再スキャンする

通常モードで駆除できない場合は、Windowsをセーフモードで起動してスキャンすることでウイルスの駆除率が向上することがあります。

システムの復元を試す

感染前の状態へシステムを巻き戻すことで、ウイルスを取り除ける場合があります。ただし、復元後も感染源が残る可能性があるため要注意です。

専門家によるフォレンジック調査を依頼する

ウイルス駆除が難しい、または機密情報の流出・不正アクセスが疑われる場合には、フォレンジック調査の専門会社に相談することが最も確実な手段です。

フォレンジック調査では、以下のような詳細な解析が可能です。

• 感染経路や不審な通信の追跡
• 削除・改ざんされたデータの復元
• 情報漏えい先やアクセス元の特定

自己対応による駆除や初期化によって、調査に必要な証拠となるデータが失われてしまうリスクもあるため、感染が疑われた段階で専門のフォレンジック調査会社に依頼することがおすすめです。

まとめ

パソコンがウイルスに感染したときは、慌てて駆除を試みるのではなく、まずは冷静に状況を確認し、データを保全しながら段階的に対応を進めることが重要です。

特に重要な情報が関わる場合は、フォレンジック調査によって正確な感染原因や被害範囲を把握し、再発防止策を講じることが必要です。対応に不安がある方は、専門家への早期相談を強くおすすめします。