突然スマートフォンが圏外になり、SMSや通話が使えなくなった際は、SIM乗っ取り（SIMスワップ詐欺）が発生した可能性があります。
SNSやネット銀行のログインにはSMS認証が使われることが多く、犯人があなたの電話番号を乗っ取ることで、あらゆるサービスへの不正アクセスが可能になります。
対応が遅れると、適切な対応を行うための痕跡が消失する恐れがあるため、通信が切断された場合は速やかな確認と対処が不可欠です。
本記事では、SIMスワップ詐欺の主なサイン、原因と仕組み、被害時の対応、そして専門家に相談すべきタイミングについて紹介します。
目次
SIM乗っ取りの可能性があるときの症状
次のような現象が同時に発生した場合、SIM乗っ取り詐欺が発生している可能性が高いと考えられます。
- 短時間のうちにスマートフォンが「圏外」になる
- SMSや通話がまったく届かなくなる
- アカウントから「パスワード変更」の通知が届く
- SNSや銀行口座で不正ログインや送金が行われる
SIMのパスワード・SMS認証が突破されて乗っ取られた場合の影響
SMS認証を利用するサービスは多く、SIM乗っ取りを通じてSMSが別の端末に届くようになると、犯人は簡単に認証を破り、ログインや情報取得が可能になります。これにより、広範囲なサービスで同時下に被害が発生する可能性が高まります。
なぜSIMカードが乗っ取られるのか
SIMカードは個人認証の根本であり、電話企業への成りすまし等を用いて内部手続きを装い、SIM内容を移等させることが可能なケースがあります。これを派生して乗っ取りが行われます。
SIM乗っ取りの際の緊急対応方法
SIM乗っ取りが疑われる状況では、一刻も早く被害拡大を防ぐ行動を取る必要があります。以下の対応をすぐに実施してください。
- すぐに利用中の通信企業へ連絡し、SIMを止める
- 関係サービスのパスワード変更を速やかに行う
- 対象サービスに対し、不正ログインの有無を確認する
万が一、自力での対応が難しいと感じた場合や、被害の範囲を正確に把握したい場合には、フォレンジック調査会社への相談が有効です。調査の専門家が、被害の証拠保全や影響範囲の特定を迅速に行い、適切な対応へと導いてくれます。
詳しく調べる際はフォレンジック調査会社に相談を
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>情報漏えい時の個人情報保護委員会への報告義務とは？詳しく解説
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