近年、情報漏洩は企業にとって非常に深刻な問題となっています。サイバー攻撃、内部不正、そして人的ミスなど、多様な要因が企業の機密情報や顧客データの漏洩を引き起こしています。本記事では、情報漏洩が発生した場合の対処法や、漏洩の原因、そして再発を防ぐための予防策について詳しく解説します。

情報漏洩の原因

企業で発生する情報漏洩の原因は、外部からの攻撃だけでなく、内部の管理体制の甘さや人的ミスが大きく関与しています。ここでは、情報漏洩の主な原因について詳しく見ていきましょう。

外部要因による情報漏洩

外部からのサイバー攻撃は、情報漏洩の主な原因の一つです。サイバー攻撃には様々な手法があり、企業のネットワークを攻撃することで情報を盗み出すことが目的とされています。以下に、代表的な外部要因について説明します。

不正アクセス

不正アクセスとは、認可されていない人物がシステムに侵入し、情報を盗む行為です。この手法は、多くの場合、脆弱性を突いてシステムにアクセスするため、システムの更新やパッチの適用が必要です。

マルウェア感染

マルウェア（悪意のあるソフトウェア）は、システムに侵入し、情報を盗み取るために利用されます。ランサムウェアなどの種類は、データを暗号化し、復旧のための身代金を要求することがあります。

フィッシング攻撃

フィッシング攻撃は、ユーザーに偽のメールやウェブサイトを通じて情報を入力させ、個人情報を盗む手口です。この攻撃によって、多くの企業で顧客情報やログイン情報が漏洩するケースが見られます。

内部要因による情報漏洩

内部要因による情報漏洩も、企業にとって大きな課題です。内部で発生する情報漏洩には、次のような要因があります。

人的ミス

メールの誤送信やファイルの誤公開などの人的ミスは、情報漏洩の2~3割ともいわれています。このようなミスを防ぐためには、適切な教育とチェック体制が必要です。

内部不正

従業員による意図的な情報持ち出しや、アクセス権限の悪用など、内部不正による情報漏洩も大きなリスクです。アクセス権限の管理を徹底し、不正行為を未然に防ぐことが求められます。

その他の要因による情報漏洩

その他の要因として、脆弱性の放置や適切なアクセス許可管理の欠如などが挙げられます。これらはシステムの脆弱性を突かれたり、適切に管理されていないことによって情報が漏洩するケースです。

情報漏洩が発生した場合の対処法

情報漏洩が発生した場合、企業は迅速に対応し、被害を最小限に抑えることが重要です。ここでは、情報漏洩発生時の具体的な対処法について解説します。

被害状況の把握

まず、漏洩した情報の種類、範囲、影響を受ける人数などを正確に把握することが重要です。この情報に基づいて、どの程度の被害が発生しているのかを理解し、適切な対策を講じます。

関係者への報告

情報漏洩が発生した場合、迅速に社内の関係者に報告する必要があります。経営陣、法務部門、IT部門に連絡し、対応チームを構築して即座に行動を開始しましょう。

被害拡大の防止

漏洩の原因となったシステムの遮断や、関連するアカウントのロックなど、被害の拡大を防ぐための措置を講じます。これにより、さらに多くの情報が漏洩することを防ぎます。

外部への報告

情報漏洩が確認された場合、個人情報保護委員会や監督官庁に報告し、影響を受ける顧客や取引先への通知も行う必要があります。法律で定められた手続きに従い、適切な対応を行いましょう。

原因分析と再発防止策の実施

情報漏洩が発生した原因を詳細に分析し、再発を防ぐための具体的な対策を講じます。脆弱性の修正やセキュリティパッチの適用を徹底し、再度同様のインシデントが発生しないように対策を強化します。

情報漏洩の再発防止策

情報漏洩の再発を防ぐためには、セキュリティの強化や内部体制の見直しが不可欠です。以下に、再発防止に向けた具体的な対策を紹介します。

セキュリティ強化

セキュリティ強化には、システムの脆弱性を修正し、最新のセキュリティパッチを適用することが含まれます。また、不正アクセスの監視を強化し、異常なアクセスが検知された場合に迅速に対応する体制を整えましょう。

従業員教育の強化

情報漏洩の多くは人的ミスによって発生します。そのため、従業員に対して定期的に情報セキュリティに関する教育や訓練を実施し、情報の取り扱いに関する意識を高めることが必要です。

アクセス管理の見直し

重要なデータへのアクセス権を適切に設定し、不要なアクセスを制限することが重要です。特に、従業員の役割に応じてアクセス権限を設定し、最小限の権限で業務が行えるようにすることが効果的です。

情報管理体制の整備

情報管理に関するマニュアルや運用ルールを整備し、定期的に見直すことで、セキュリティ対策の効果を維持することができます。情報管理体制の整備は、情報漏洩のリスクを低減するための基盤です。

技術的対策の導入

データ暗号化、多要素認証、エンドポイント保護などの技術的対策を導入することで、外部からの攻撃を防ぎ、情報漏洩リスクを低減させることが可能です。

定期的な監査

内部監査や外部機関による監査を定期的に実施し、セキュリティ対策の有効性を確認します。これにより、現行の対策が適切に機能しているか、改善が必要かどうかを評価することができます。

企業の情報漏えいインシデント対応が義務化されています

2022年4月から改正個人情報保護法が施行されました

2022年4月に施行された「改正個人情報保護法」では、個人データの漏えい、あるいは漏えいが発生する可能性がある場合、報告と通知が法人に義務付けられました。違反した企業には最大1億円以下の罰金が科せられる可能性もあります。

もし、マルウェア・ランサムウェア感染、不正アクセス、社内不正、情報持ち出しのような情報セキュリティ上の問題が発生した場合、まずは感染経路や漏えいしたデータの有無などを確認することが重要です。

ただ、調査を行うには、デジタルデータの収集・解析などの専門技術が必要です。これは自社のみで対応するのが困難なため、個人情報の漏えいが発生した、もしくは疑われる場合は、速やかにフォレンジック専門家に相談し、調査を実施することをおすすめします。

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情報漏えい調査はフォレンジック調査の専門家にご相談ください

情報漏えいインシデントが発生した場合、どのような経路で、どのような情報が漏えいしたのか、被害の全容を正確に把握する必要があります。しかし、自力で調査を行うと、調査対象範囲が適切でなかったり、意図しない証拠データの消失が発生しやすく、不完全な結果になる恐れがあります。

このような事態を防ぎ、適切な調査によって原因究明を行うためにも、フォレンジック調査の専門家に相談することが重要です。フォレンジック調査では、インシデント対応のプロが初動対応から、専門設備での端末の調査・解析、調査報告書の提出ならびに報告会によって問題の解決を徹底サポートします。

デジタルデータフォレンジックでは、お電話またはメールでお問合せいただくと、状況のヒアリングと対応方法、お見積りを無料でご案内いたします。法人様の場合、ご相談から最短30分で初動対応のWeb打合せも開催しておりますので、お気軽にご相談ください。

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