PCのパスワードが分からなくなると、作業が止まるだけでなく、必要なデータにアクセスできず焦ってしまうことがあります。
特に最近はMicrosoftアカウント連携やPIN設定など種類が増え、「どのパスワードを求められているのか」が分からないまま操作してしまうケースも少なくありません。
ただし、誤った手順で何度も試すとアカウントがロックされたり、初期化に進んでしまったりして、データ喪失の恐れが高まります。まずは画面の種類を切り分け、Windowsの標準機能で安全に再設定できるかを確認することが大切です。
そこで本記事では、pc の パスワード を 解除 する 方法を「Windowsログイン」と「BIOS／起動パスワード」に分けて、状況別の手順と注意点をわかりやすく解説します。
目次
WindowsログインかBIOS／起動パスワードか
同じ「パスワードが分からない」でも、求められている認証が違うと対処法がまったく異なります。最初に、どの画面で止まっているかを確認してください。
Windowsのサインイン画面まで進む
ユーザー名やアイコンが表示され、PINやパスワード入力欄が出る場合は「Windowsログインパスワード」の再設定が中心になります。Microsoftアカウントかローカルアカウントかで手順が分かれます。
電源投入直後にパスワードを求められる
メーカーのロゴ前後や、BIOS設定のような画面で止まりパスワード入力を求められる場合は「BIOS／起動パスワード」の可能性があります。この場合、Windows側のリセット手順は効きません。
PINとパスワードの違いで迷っている
Windows 10/11ではPIN（Windows Hello）を使っていることがあります。PINが通らない場合でも「サインイン オプション」からパスワード入力へ切り替えられることがあるため、まずは表示されている選択肢を確認してください。
Windowsログインパスワードを解除する方法
Windowsのサインイン画面まで進む場合は、基本的に「解除」ではなく「正規の手順で再設定する」ことが安全です。アカウント種別に合わせて進めます。
Microsoftアカウントでログインしている場合
Microsoftアカウントの場合は、別のPCやスマホから公式のパスワードリセット手順で再設定するのが基本です。登録メールやSMSで本人確認を行い、新しいパスワードを設定します。二段階認証を有効にしている場合は、追加の確認が求められることがあります。
- 別の端末でMicrosoftのパスワードリセット画面にアクセスします。
- 登録メールまたはSMSで確認コードを受け取ります。
- 確認コードを入力し、新しいパスワードを設定します。
ローカルアカウントの場合
ローカルアカウントでは、事前設定によってはサインイン画面から「パスワードのリセット」へ進み、セキュリティ質問で再設定できる場合があります。また、パスワードリセットディスクを作成している場合は、その媒体を使って再設定できます。
- サインイン画面で意図的にパスワードを間違えて入力し、「パスワードのリセット」が出るか確認します。
- セキュリティ質問が表示される場合は、回答して新しいパスワードを設定します。
- リセットディスクがある場合は案内に従ってディスクを選び、新しいパスワードを設定します。
他の管理者アカウントがある場合
同じPCに別の管理者アカウントがある場合は、その管理者でログインして対象ユーザーのパスワードを変更できます。家族共有PCや社内PCでは、この方法がもっとも安全に解決しやすいことがあります。
- 別の管理者アカウントでWindowsにサインインします。
- ユーザーアカウント管理から対象ユーザーを選び、パスワード変更を行います。
- 変更後、対象ユーザーで新しいパスワードを入力してサインインします。
どうしても分からず初期化する場合
どうしてもログインできず、保存データよりもPCの再利用を優先する場合は「このPCを初期状態に戻す（リセット）」で利用を再開できます。
ただし、設定やアプリが消えるほか、状況によっては個人ファイルも失われるため、実行前に注意事項をよく確認してください。
- 回復環境（Windows回復メニュー）を起動します。
- 「このPCを初期状態に戻す」を選び、案内に従って進めます。
- 完了後、初期設定を行い、必要に応じてバックアップから復元します。
BIOS／起動パスワードを解除する場合の考え方
電源投入直後に求められるパスワードは、BIOS／起動パスワードの可能性があります。Windowsの機能では解除できないため、方針を誤らないことが重要です。
メーカーサポートが基本方針になる
多くのメーカーは、BIOSの管理者パスワードやストレージ系パスワードについて、ユーザー側で確実に解除できる手段を公開していないことがあります。忘れた場合は有償対応として案内されるケースが一般的です。
自力解除は故障やデータ喪失のリスクがある
ネット上にはCMOS電池の取り外しや基板作業などの情報もありますが、機種によって仕様が異なり成功保証はありません。誤った作業でマザーボード故障や、ストレージ上のデータ喪失の恐れが高まるため、安易な実行はおすすめできません。
業務PCや第三者PCは必ず管理者に確認する
会社貸与PCや他人名義のPCで独自に解除を試みると、社内規程や法令面の問題につながる可能性があります。適法性と権限を確認し、管理者やメーカーサポートの手順に従って進めることが安全です。
WindowsとBIOSで迷ったときの選び方
最後に、どのルートで進めるべきかを簡単に整理します。画面のタイミングだけでも切り分けの精度が上がります。
- 電源オン直後に止まる（Windowsロゴ前）場合は、BIOS／起動パスワードの可能性が高いです。
- Windowsのサインイン画面まで進む場合は、Windowsログインパスワードの再設定が中心です。
- データを残したい場合は、初期化を急がず、まず標準手順での再設定可否を確認します。
- 業務PCや第三者のPCは、必ず管理者や所有者の承諾を確認します。
詳しく調べる際はフォレンジック調査会社に相談を
サイバー攻撃、不正アクセス、マルウェア感染のような問題が発生した場合、どのような経路で、どのような情報が漏えいしたのか、被害の全容を正確に把握する必要があります。適切な調査によって原因究明を行うためにも、フォレンジック調査の専門家に相談することが重要です。
特に、法的手続きが絡むケースや被害が広範囲に及ぶ場合は、専門家の力を借りることで被害の最小化と信頼性の高い証拠の収集が可能です。
>情報漏えい時の個人情報保護委員会への報告義務とは？詳しく解説
当社では、インシデント対応のプロが初動対応から、専門設備でのネットワークや端末の調査・解析、調査報告書の提出、ならびに報告会によって問題の解決を徹底サポートします。
フォレンジックサービスの流れや料金については下記からご確認ください。
【初めての方へ】フォレンジックサービスについて詳しくご紹介
【サービスの流れ】どこまで無料？ 調査にかかる期間は？ サービスの流れをご紹介
【料金について】調査にかかる費用やお支払方法について
【会社概要】当社へのアクセス情報や機器のお預かりについて
デジタルデータフォレンジックの強み
デジタルデータフォレンジックは、迅速な対応と確実な証拠収集で、お客様の安全と安心を支える専門業者です。デジタルデータフォレンジックの強みをご紹介します。
累計相談件数47,431件以上のご相談実績
官公庁・上場企業・大手保険会社・法律事務所・監査法人等から個人様まで幅広い支持をいただいており、累積47,431件以上（※1）のご相談実績があります。また、警察・捜査機関から累計409件以上（※2）のご相談実績があり、多数の感謝状をいただいています。
（※1）集計期間：2016年9月1日～
（※2）集計機関：2017年8月1日～
国内最大規模の最新設備・技術
自社内に40名以上の専門エンジニアが在籍し、17年連続国内売上No.1のデータ復旧技術(※3)とフォレンジック技術でお客様の問題解決をサポートできます。多種多様な調査依頼にお応えするため、世界各国から最新鋭の調査・解析ツールや復旧設備を導入しています。
（※3）第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。(2007年～2023年)
24時間365日スピード対応
緊急性の高いインシデントにもいち早く対応できるよう24時間365日受付しております。
ご相談から最短30分で初動対応のWeb打合せを開催・即日現地駆けつけの対応も可能です。（法人様限定）自社内に調査ラボを持つからこそ提供できる迅速な対応を多数のお客様にご評価いただいています。
デジタルデータフォレンジックでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。今すぐ専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
調査の料金・目安について
専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算の見積りと納期をお伝えいたします。
機器を来社お持込み、またはご発送頂ければ、無料で正確な見積りのご提出が可能です。
まずはお気軽にお電話下さい。
【法人様限定】初動対応無料（Web打ち合わせ・電話ヒアリング・現地保全）
❶無料で迅速初動対応
お電話でのご相談、Web打ち合わせ、現地への駆け付け対応を無料で行います（保全は最短2時間で対応可能です。）。
❷いつでも相談できる
365日相談・調査対応しており、危機対応の経験豊富なコンサルタントが常駐しています。
❸お電話一本で駆け付け可能
緊急の現地調査が必要な場合も、調査専門の技術員が迅速に駆け付けます。（駆け付け場所によっては出張費をいただく場合があります）
よくある質問
対応内容・期間などにより変動いたします。
詳細なお見積もりについてはお気軽にお問い合わせください。
専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算の見積りと納期をお伝えいたします。
可能です。当社は特定の休業日はございません。緊急度の高い場合も迅速に対応できるように、365日年中無休で対応いたしますので、土日祝日でもご相談下さい。
もちろん可能です。お客様の重要なデータをお取り扱いするにあたり、当社では機密保持誓約書ををお渡しし、機器やデータの取り扱いについても徹底管理を行っております。また当社では、プライバシーの保護を最優先に考えており、情報セキュリティの国際規格（ISO24001）およびPマークも取得しています。法人様、個人様に関わらず、匿名での相談も受け付けておりますので、安心してご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータフォレンジック
エンジニア
