インターネットを利用していると、プロバイダーから突然警告が記載された書類が届くことがあります。このような警告は、何らかの規約違反が発生しているだけでなく、不正アクセスや異常な量のトラフィックが発生した場合にも送付されることがあります。

万が一規約違反やサイバー犯罪などが関係している場合、訴訟に発展する可能性があるため、覚えのない内容で警告がプロバイダーから送られた場合は原因を正確に把握しましょう。

この記事では、プロバイダーからの警告の主な原因と、それが不正アクセスによるものであった場合にどのような対処が必要か、具体的な対策方法について解説します。

プロバイダーから警告が来る主な原因

プロバイダーが警告を発する原因は多岐にわたりますが、特に以下のようなケースが考えられます。

規約違反の疑い

P2P（ピアツーピア）ファイル共有ソフトを使って著作権を侵害する行為や、プロバイダーが禁止しているアクティビティを行っている場合に警告が発せられます。この場合、利用規約に従って適切な行動を取らないと、アカウントの停止やインターネット接続の制限が発生する可能性があります。

大量のトラフィック発生

特定の時間帯にネットワーク上で大量のデータ通信が発生すると、プロバイダーはそれを異常なアクティビティと見なすことがあります。これは、デバイスがマルウェアに感染しているか、DDoS攻撃（分散型サービス拒否攻撃）のターゲットになっている可能性があります。大量のトラフィックは、ネットワーク全体に負荷をかけ、サービスの遅延や中断を引き起こすため、警告が発せられます。

マルウェアの感染

コンピュータやネットワークデバイスがウイルスやトロイの木馬に感染すると、これらのマルウェアは不正な通信を行い、他のデバイスやネットワークに攻撃を仕掛けることがあります。プロバイダーはこの異常な動作を検出し、ユーザーに対して警告を送ります。早急なウイルス対策とマルウェアの除去が求められます。

不正アクセスが行われた

サイバー攻撃者がインターネット接続やネットワークに侵入しようと試みた場合、プロバイダーが異常なアクセスを検知し、警告を発することがあります。これは、ログイン試行回数の異常な増加や、通常とは異なる地域からのアクセスがある場合に検出されます。このような警告は、攻撃の初期段階で発生することが多く、早急な対策が求められます。

プロバイダーから不正アクセス警告を受けた場合の対策

不正アクセスによる警告が発生した場合、ユーザーのネットワークやデバイスが攻撃を受けた、または攻撃の標的になった可能性が高いです。ここでは、具体的な対策を紹介します。

1. すぐにインターネット接続を確認する

まず、ネットワークへの不正アクセスが続いているか確認するため、ルーターやモデムのステータスを確認しましょう。

1. ルーターの管理画面にアクセスし、「接続ステータス」や「接続中のデバイス」を確認します。
2. 不審なデバイスが接続されている場合、そのデバイスをブロックします。
3. Wi-Fiのパスワードを変更し、再度デバイスを接続します。

2. パスワードを変更する

不正アクセスが確認された場合、早急にパスワードを変更することが必要です。特に、以下のアカウントのパスワードを変更しましょう。

• Wi-Fiルーターの管理パスワード – デフォルト設定のまま使っていると、簡単にアクセスされてしまうため、すぐに強力なパスワードに変更します。
• プロバイダーアカウントのパスワード – プロバイダーのマイページやアカウントにアクセスできるパスワードも変更します。
• 主要なサービスのパスワード – メール、オンラインバンキング、クラウドサービスなど、重要なサービスに関連するパスワードもすべて変更することが推奨されます。

パスワード変更の手順

例えば、Wi-Fiルーターのパスワードを変更するには、以下のステップを実行してください。

1. ブラウザを開き、ルーターの管理画面にアクセスします。通常、IPアドレス（例：192.168.1.1）をブラウザに入力してアクセスします。
2. 管理画面にログイン後、「セキュリティ設定」または「Wi-Fi設定」の項目を探します。
3. 「パスワード変更」オプションを選択し、英数字と記号を組み合わせた強力なパスワードを設定します。
4. 変更を保存し、ルーターを再起動して設定を反映させます。

3. 不審な通信をチェックし、マルウェアをスキャンする

マルウェアや不正アクセスが疑われる場合は、ネットワークや端末にインストールされているセキュリティソフトを使用してスキャンを実施します。また、ネットワーク上の不審な通信をチェックすることも重要です。

スキャンの手順

1. セキュリティソフトを開き、「フルスキャン」を選択します。これにより、システム全体がチェックされます。
2. スキャンが完了したら、検出されたマルウェアやウイルスを削除します。
3. スキャン後も異常がないか、定期的にネットワークを監視します。

また、ファイアウォールの設定を確認し、不審な通信がブロックされているかを確認しましょう。

詳しく調べる際はハッキング・乗っ取り調査の専門家に相談する

ハッキング、不正アクセス、乗っ取り、情報漏えいのような問題が発生した場合、どのような経路で、どのような情報が漏えいしたのか、被害の全容を正確に把握する必要があります。しかし、自力で調査を行うと、調査対象範囲が適切でなかったり、意図しない証拠データの消失が発生しやすく、不完全な結果になる恐れがあります。

このような事態を防ぎ、適切な調査によって原因究明を行うためにも、ハッキング調査の専門家に相談することが重要です。

ハッキング調査では、インシデント対応のプロが初動対応から、専門設備でのネットワークや端末の調査・解析、調査報告書の提出によって問題の解決を徹底サポートします。

デジタルデータフォレンジックでは、お電話またはメールでお問合せいただくと、状況のヒアリングと対応方法、お見積りを無料でご案内いたします。

法人様の場合、ご相談から最短30分で初動対応のWeb打合せも開催しております。官公庁・上場企業・捜査機関等まで幅広い調査対応経験を持つ専門の担当者が対応させていただきます。

まずは、お気軽にご相談ください。

調査の料金・目安について

専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算の見積りと納期をお伝えいたします。
機器を来社お持込み、またはご発送頂ければ、無料で正確な見積りのご提出が可能です。
まずはお気軽にお電話下さい。