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最近になって「050から電話がかかってくる」「050番号へ誘導する警告画面が表示された」という事例が増えているようです。
050は少し特殊な番号で、電話をかけると最終的に悪意あるプログラムをインストールさせられたり金銭を要求される恐れがあります。もし画面上に050で電話するように警告画面が表示された際、電話はかけずブラウザを終了してください。
今回は、050から始まる電話番号から着信があった際、または050に電話をかけた際の対処法を解説します。
目次
050から始まる電話番号とは
050から始まる電話番号は、必ずしも怪しい電話番号ではありません。企業や公的機関をはじめ、様々な方が利用することができる電話番号です。
インターネット回線を利用したIP電話と言われるもので、2002年から開始された通話サービスです。通常の電話だけでなくビデオ通話も可能である特徴も持っています。
050番号はどこから？
050から始まる電話番号の050は市外局番ではありません。IP電話は全国共通なので、050から発信エリアや都道府県を特定することは難しいです。しかし、Webサイトなどを利用することで特定できるケースもあります。
050番号からの着信は迷惑電話が多い
050から始まる番号は市外局番ではなく、インターネット通信を利用して行う電話（IP電話）です。
050番号の使用料金は格安で取得しやすく、迷惑電話の発信元として悪用されるケースが多発しています。たとえば「お困りになっていることはございませんか？」とサービスの勧誘や特殊詐欺に悪用されています。050からの着信で詐欺の可能性を感じた時点で、すぐに電話を切りましょう。
電話をかけ直す際は「非通知設定」を推奨しますが、基本的に身に覚えのない限りかけなおさないことをおすすめします。
とくにセキュリティにまつわるインシデントを装って、050番号への通話を指示する内容は詐欺の可能性が非常に高いです。絶対に電話をかけてはいけません。
基本的に着信拒否を推奨
かかってきた050の電話番号が怪しいと感じた場合、すぐに着信拒否しましょう。
ここではiPhone、Androidそれぞれの着信拒否の設定方法をご紹介します。
iPhoneの場合の着信拒否方法
iPhoneの場合、着信拒否の手順は全キャリア共通となります。
- 「電話」アプリをタップし、着信拒否したい電話番号の右端にある「i」マークを選択してください。
- 一番下に「この発信者を着信拒否」という項目があるのでタップ。
- 最後に「連絡先を着信拒否」という確認画面が表示されるので再度タップすれば設定完了です。
Androidの場合の着信拒否方法
- 「通話」アプリを起動して右上の「3点マーク」→「通話設定」をタップします。
- 「着信拒否」→「電話番号の追加」に[050番号]を追加することで設定完了になります。
050番号の発信元を特定する方法
インターネットを利用すると、着信した電話番号だけで詐欺・迷惑電話をかけている人からの発信かどうかわかることがあります。以下の方法を試してください。
ネットで電話番号を入力して検索する
知らない050から電話がかかってきた場合は、ネットで電話番号を検索してみましょう。
公的機関や大手企業であれば、必ずホームページに電話番号を記載しています。もしネットで050の番号を検索してもヒットしない場合は、迷惑電話である可能性があります。
ただし、悪質な会社でなくても、インターネット上に情報を載せていない会社であった場合、Googleで検索してもヒットしないことがあります。さらにしっかり調べたいという場合は、次の電話番号検索サイトで探す方法を試してみてください。
電話番号検索サイトで探す
電話番号検索サイトとして「ジャンクコール」というサイトが有名です。同サイトでは、ユーザーが電話番号を追加できるようになっており、迷惑電話から公的機関の電話番号まで幅広く登録されています。ユーザーが追加した電話番号も検索できます。
セキュリティサポート詐欺の可能性も
サポート詐欺とは、問題解決のためのサポートを行うようなふりをする詐欺のことを指します。
サポート詐欺には、以下のような手口があります。
- 「ウイルス感染した」と偽の警告画面を表示させ、不安を煽る
- 050番号に電話をかけさせる
- 問題解決のサポートとうそぶき、パソコンを遠隔操作する
- セキュリティソフトの購入やサポート契約を結ばせる／作業費を請求する
もしこのような警告画面が表示されても、安易に画面の指示に従わないようにしましょう。表示される電話番号に電話をかけたり、ソフトをダウンロードしてしまうと、ウイルス感染の被害にあう可能性があります。警告画面が消せない場合、ブラウザを強制終了するか、再起動してください。
不審な050の電話番号に出てしまった場合の対処法
050番号へ電話して遠隔操作を許可した場合
セキュリティソフトを使う
遠隔操作では不正なソフトウェア（以下、マルウェア）がインストールされた恐れがあります。マルウェアはある程度、セキュリティソフトで駆除することが可能です。
しかし、セキュリティソフトを使い駆除を行うと、正確な感染経路や何の情報が抜き取られたかを調べることは困難となります。仮に抜き取られた情報が、バンキング情報だった場合は、自分の知らない間に被害が拡大してしまう可能性も大いに考えられます。
正確な被害調査を行いたいという方は、専門業者まで依頼しましょう。
専門業者に相談する
個人で解決を試みようとすると、調査内容や方向性が定まらず、被害が拡大してしまう恐れがあります。もし、050番号をきっかけに、情報漏えいやマルウェア感染が生じた場合、ハッキング調査に対応した専門業者にまで相談することをお勧めします。
専門業者ではマルウェアのインストール履歴や侵入経路、漏えいした情報の有無など、具体的な感染状況を解明できます。
作業費を請求されて支払った場合
不審な050の電話番号に出てしまい、請求された作業費を支払ってしまった場合、個人での返金対応は困難です。一人で解決しようとせず、詐欺や悪質な取り立ての相談に対応している消費生活センター、弁護士、警察へ相談しましょう。今後の被害防止にもつながります。
サポート詐欺調査が必要な場合は専門家に相談する
ハッキング、不正アクセス、乗っ取り、情報漏えいのような問題が発生した場合、どのような経路で、どのような情報が漏えいしたのか、被害の全容を正確に把握する必要があります。しかし、自力で調査を行うと、調査対象範囲が適切でなかったり、意図しない証拠データの消失が発生しやすく、不完全な結果になる恐れがあります。
このような事態を防ぎ、適切な調査によって原因究明を行うためにも、フォレンジック調査の専門家に相談することが重要です。
フォレンジック調査では、インシデント対応のプロが初動対応から、専門設備でのネットワークや端末の調査・解析、調査報告書の提出によって問題の解決を徹底サポートします。
デジタルデータフォレンジックでは、お電話またはメールでお問合せいただくと、状況のヒアリングと対応方法、お見積りを無料でご案内いたします。法人様の場合、ご相談から最短30分で初動対応のWeb打合せも開催しておりますので、お気軽にご相談ください。
官公庁・上場企業・捜査機関等まで幅広い調査対応経験を持つ専門の担当者が対応させていただきます。
＼法人様・個人様問わず対応 24時間365日無料相談OK！／
フォレンジックサービスの流れや料金については下記からご確認ください。
【初めての方へ】フォレンジックサービスについて詳しくご紹介
【サービスの流れ】どこまで無料？ 調査にかかる期間は？ サービスの流れをご紹介
【料金について】調査にかかる費用やお支払方法について
【会社概要】当社へのアクセス情報や機器のお預かりについて
多くのお客様にご利用いただいております
実際のサポート詐欺調査事例
こちらではデジタルデータフォレンジックで実際に調査を行ったサポート詐欺の事例を紹介します。
遠隔操作ソフトをインストールさせられたお客様
| 依頼の経緯 | パソコンに警告画面が表示されて突然動かなくなった。画面上の電話番号に電話したら、パソコンの修理と言われて遠隔操作ソフトをインストールしてしまった。 |
| 調査内容 | 情報漏えい調査、マルウェア調査、ログ調査、リモートソフト調査 |
| 調査結果 | リモートソフトの起動は確認されたが、情報漏えいや不正アクセスの痕跡はなかった。 |
偽警告画面に誘導されそうになったお客様
| お問合せの経緯 | 「トロイの木馬に感染しました」と画面に表示され、サポートに電話したら、遠隔操作設定をするように誘導された。クレジットカード番号を入力するように言われて詐欺だと気づいた。 |
| 調査内容 | マルウェア調査、情報漏えい調査、ログ調査、リモートソフト調査 |
| 調査結果 | マルウェア調査でアドウェアを検知。ログ調査で複数の銀行のログインを確認。遠隔操作ソフトのインストールを確認。 |
サポート詐欺調査会社への相談方法
インシデントが発生した際、フォレンジック調査を行うか決定していない段階でも、今後のプロセス整理のために、まずは実績のある専門会社へ相談することを推奨しています。
取引先や行政に報告する際、自社での調査だけでは、正確な情報は得られません。むしろ意図的にデータ改ざん・削除されている場合は、情報の信頼性が問われることもあります。
インシデント時は、第三者機関に調査を依頼し、情報収集を行うことを検討しましょう。
DDF（デジタルデータフォレンジック）では、フォレンジックの技術を駆使して、法人/個人を問わず、お客様の問題解決をいたします。
当社では作業内容のご提案とお見積りのご提示まで無料でご案内しております。
解析した結果は、調査報告書としてレポートを作成しています。作成した報告書には、調査で行った手順やインシデントの全容などが詳細に記載され、法執行機関にも提出可能です。
＼法人様・個人様問わず対応 24時間365日無料相談OK！／
調査の料金・目安について
専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算の見積りと納期をお伝えいたします。
機器を来社お持込み、またはご発送頂ければ、無料で正確な見積りのご提出が可能です。
まずはお気軽にお電話下さい。
【法人様限定】初動対応無料（Web打ち合わせ・電話ヒアリング・現地保全）
❶無料で迅速初動対応
お電話でのご相談、Web打ち合わせ、現地への駆け付け対応を無料で行います（保全は最短2時間で対応可能です。）。
❷いつでも相談できる
365日相談・調査対応しており、危機対応の経験豊富なコンサルタントが常駐しています。
❸お電話一本で駆け付け可能
緊急の現地調査が必要な場合も、調査専門の技術員が迅速に駆け付けます。（駆け付け場所によっては出張費をいただく場合があります）
サポート詐欺の対策方法
サポート詐欺はいつ自分の身に起きるかわかりません。また家族や友人がサポート詐欺の被害にあう可能性もあります。
サポート詐欺と思わしき偽警告が表示されても、基本的に無視していれば問題ありません実際に被害に遭わないための具体的な対策方法は以下の通りです。
警告メッセージは無視する
Webサイトの閲覧中に表示される警告メッセージは無視しましょう。
セキュリティソフトの導入有無に関係なく、ブラウザの利用中にウイルス感染やハッキングを受けた際に警告メッセージが表示されることはありません。ブラウザの利用中に表示される警告メッセージは虚偽だと疑って冷静に対処してください。
表示される電話番号に連絡しない
パソコンの操作中に警告メッセージや警告音が鳴った場合でも、焦って記載されている電話番号へ連絡するのは止めましょう。
可能であれば、警告メッセージに表示された電話番号は、事前にインターネットで検索しましょう。記載された電話番号が怪しいものの場合、情報サイトでその窓口が犯罪で使われているものとわかります。
万が一表示された電話番号にかけてしまった場合の対処法は以下の記事を参考にしてください。
ソフトウェアをアップデートする
パソコンやスマホのOS（操作に必要なソフトウェア）は定期的に最新版にアップデートしておきましょう。サポート詐欺に使われるアドウェアの中には、他のウイルス（マルウェア）と同様に悪質なものもあります。
最新版のOSはセキュリティが強固になっているため、サポート詐欺によってダウンロードされそうになった悪質なアプリなどをブロックしてくれることもあります。Webブラウザーについても自動更新を有効にしておくと自動的にセキュリティのアップデートがされます。
市販のセキュリティソフトを導入する
最新のパソコンやスマホには既にセキュリティソフトが導入されています。しかし機密情報を取り扱っている企業など、更に端末のセキュリティを強化しておきたい場合は、市販のセキュリティソフトやサービスを導入しましょう。
この時、セキュリティソフトなどは公式のWebサイトからダウンロードすることが重要です。
また、搭載済みのセキュリティソフトと性能が重複しないようにするために、セキュリティ診断や脆弱性診断を事前に行っておくと、導入コストや維持コストが無駄になりません。
デジタルデータフォレンジック（DDF）ではセキュリティ診断、脆弱性診断なども行っていますので、新たにセキュリティツールを導入する際はぜひご相談ください。
よくある質問
対応内容・期間などにより変動いたします。
詳細なお見積もりについてはお気軽にお問い合わせください。
専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算の見積りと納期をお伝えいたします。
可能です。当社は特定の休業日はございません。緊急度の高い場合も迅速に対応できるように、365日年中無休で対応いたしますので、土日祝日でもご相談下さい。
もちろん可能です。お客様の重要なデータをお取り扱いするにあたり、当社では機密保持誓約書ををお渡しし、機器やデータの取り扱いについても徹底管理を行っております。また当社では、プライバシーの保護を最優先に考えており、情報セキュリティの国際規格（ISO24001）およびPマークも取得しています。法人様、個人様に関わらず、匿名での相談も受け付けておりますので、安心してご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータフォレンジック
エンジニア
