【パソコンのウイルス感染の警告の消し方】警告が偽物か本物か見分けるポイントも徹底解説

パソコンを使用していると、突然「パソコンがウイルスに感染しました」という警告画面が表示されることはありませんか？

警告画面が表示されると焦ってやみくもに対処しがちですが、ウイルス感染の警告はほとんどが偽の警告詐欺で、指示に従うことで被害が拡大してしまう可能性が高いです。

本記事は、パソコンでウイルス感染の警告画面の消し方、対処法を解説します。

 

パソコンのウイルス感染警告はほとんどが偽警告

「パソコンがウイルスに感染しました」という警告メッセージが表示された場合、それは偽警告の可能性が高いです。

偽警告とは、フィッシング攻撃の一形態です。
偽サイトやスパムメールで「ウイルスに感染した」などとセキュリティ上の問題が発生していると警告し、ユーザーに個人情報やパスワードを入力させてその情報を盗み取ったり、偽のサポート窓口へ電話をかけさせたり、不審なソフトをインストールする攻撃手法です。

近年増加している犯罪、「サポート詐欺」は、情報処理推進機構（IPA）の報告によれば、2023年度には関連相談件数が前年度比で1.6倍以上増加し、特に高齢者を中心に被害が拡大しています。
偽警告を入り口として詐欺の攻撃を仕掛けてくる手口も横行しているため、日常的に注意が必要です。

出典：IPA 独立行政法人 情報処理推進機構

パソコンの警告が偽物か本物か見分けるポイント

表示された警告メッセージ「パソコンがウイルスに感染しました」が偽物か本物かを見分けるためのポイントは以下のようなものがあります。

１．URLで見分ける

偽警告は、よく使われるウェブサイト（たとえばサポートページなど）を模倣した偽サイト上で表示されることがほとんどです。URLの特徴別に、見分け方を確認しておきましょう。

特徴	具体的な解説	偽警告の可能性が高い例
ドメイン名が不自然	Microsoft、Apple、セキュリティ会社などの正規の企業名が含まれていても、メインのドメイン（.comや.jpの直前の部分）が、その企業と全く関係ない名前になっている。	security-alert-center.info
IPアドレスが表示される	警告を表示しているサイトのURLが、http://192.168.x.x のような数字の羅列（IPアドレス）になっている。正規の企業の警告画面がIPアドレスで表示されることは、まずありません。	http://192.168.1.100/alert
有名企業名＋不審な文字列	警告画面に「Microsoft」や「Windows」と書いてあっても、URLが windows-alert-73hjd.xyz のように、意味のない英数字の羅列になっている。	microsoft-fix-.top
鍵マークがない	URLの先頭が http:// で、暗号化を示す鍵マークがない場合、フィッシングサイトであるリスクが高まります。（ただし、最近の詐欺サイトでも https:// を使うことはあるため、これだけで判断はできません）	−

 

２．警告画面内のボタンやリンクで見分ける

ウイルス感染の警告画面が表示されると、以下のように画面と一緒に表示されているボタンやリンクをクリックするように求められる可能性があります。

特徴	具体的な解説	偽警告の可能性が高い例
警告画面内にボタンやリンクがある	ユーザにクリックなどのアクションを起こさせることが目的のため、警告文だけでなく、次のクリック等のアクションにつながるようなボタンやURLが設置されている。	「確認する」（ボタン） 「お問合せはこちらのURLから」（リンク）

焦ってクリックしてしまうと大きな被害に発展する可能性があり危険です。安易にボタンやリンクをクリックしないようにしましょう。

３．表示されるメッセージの内容で見分ける

偽警告は、ユーザにクリックなどのアクションを起こさせることが目的のため、不安を煽るような脅迫的な文言が多いです。たとえば、以下のような脅迫的・緊急性をアピールする文言が含まれています。

特徴	具体的な解説	偽警告の可能性が高い例
脅迫的・緊急性をアピールする文言が多い	ユーザにクリックなどのアクションを起こさせることが目的のため、不安を煽るような脅迫的な文言が多い。	「ウイルスが検出されました！すぐにクリックして駆除してください！」 「コンピュータが感染しました。今すぐ対処しないとデータを失います」 「あなたのアカウントが停止されました。パスワードを再設定してください」

一方、本物の警告は、落ち着いた文言で、問題の種類や具体的な対処方法を教えてくれます。たとえば「有害なサイトをブロックしました」「セキュリティ証明書に問題があります」「偽のサイトにアクセスしようとしています」などが多いです。
ただし精巧な偽サイトが正規の警告文を真似する場合があるので、これまでに挙げた見分け方を参考に、様々な角度から注意してください。本物の警告は、単にブラウザバックすることを推奨するもので、特別なアクションをユーザーに求めることはありません。

パソコンのウイルス感染警告をクリックした場合のリスク

パソコンのウイルス感染警告をうっかりクリックしてしまうと、見た目では分からないうちに危険な操作が始まってしまうことがあります。以下のようなリスクが代表的です。

• ウイルス感染：不正なプログラムによる、情報の抜き取りや破壊が行われる可能性。
• 不正アクセス：遠隔操作やアカウント乗っ取りで、個人情報や業務データが漏洩
• プッシュ通知機能がオンになる：ブラウザ通知によって偽サイトや詐欺広告に何度も誘導される。
• 偽のウイルス感染警告が繰り返される：更に別の偽警告画面へ誘導される場合もある。

このような挙動が見られる場合、すでにマルウェアに感染していたり、遠隔操作などの不正アクセスが進行している可能性があります。

証拠の保全や被害範囲の確認には、フォレンジック調査が有効です。状況が曖昧な段階でも、専門調査によって「何が起きているのか」を正確に把握することが、被害の拡大を防ぐ第一歩となります。

＞フォレンジック調査とは？メリットやインシデント別の調査事例を解説

パソコンのウイルス感染警告が表示された時の消し方

ウイルス感染の警告が表示された時は、警告が表示された時点では被害はほとんどありません。警告画面を消すだけで、トラブルは解決できます。

しかし、警告画面によっては、ブラウザを閉じることができないような工夫がされている場合があります。

ここでは、ウイルス感染の警告が表示された時の消し方を紹介します。

1.まずはブラウザを閉じる

まずは警告画面が表示されているブラウザを閉じましょう。右上に表示されている×を押すことで、ブラウザを閉じることができます。

ただし、警告画面によっては画面が最大化されていて、ブラウザの×ボタンが表示されない場合や、フリーズして操作できない場合があります。その場合は以下の対処法を試してみてください。

• ESCキーを押して画面を縮小する
• Ctrl・Alt・Deleteを同時に押してパソコンを再起動する

2.ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

ウインドウを閉じることができたら、キャッシュとCookieをPC上で消去しましょう。キャッシュやCookieとは、過去に接続していたサイトの設定やデータを保存し、次に起動した際にスムーズに接続する機能を指します。

ブラウザを閉じることができたとしても、キャッシュとCookieを利用していると、再起動やウインドウの削除をした後にも警告画面が表示される可能性があります。キャッシュとCookieを削除する手順は以下の通りです。

3.パソコンを再起動する

機器を再起動することで、表示されていた警告画面が消える可能性があります。警告画面が消えない時の再起動の手順は以下の通りです。

ただし、一回試して警告画面が消えない場合には、何度繰り返し再起動したとしても効果がない可能性が高いです。試す場合は一度きりにしましょう。

4.ブラウザの通知機能を確認する

警告画面には、ブラウザの「WEBプッシュ通知」をオンにしてブラウザー経由で不正な広告を表示している場合があります。これは、不正広告によってブラウザの設定自体を変更され、WEBプッシュ通知の機能を許可するボタンを押した可能性があります。

この不正広告を「ブラウザーハイジャッカー」といい「通知の許可」または「はい」をクリックさせることによって通知をONに設定させる手口が多いです。

WEBプッシュ通知をオフにする手順は以下の通りです。

また、IPAからウイルス感染偽警告の体験サイトが提供されており、偽警告の消し方を体験することができるため、万が一に備えて練習しておくことも一つの手です。

それでもウイルス感染警告が消えない場合

上記の操作を行っても警告画面が消えない場合や、操作後に動作が重くなる・不審な表示が続く場合は注意が必要です。
そのまま使い続けると、ウイルス感染や不正アクセス、情報漏えいといった被害がすでに発生している、もしくは被害が拡大する恐れがあります。

少しでも不安を感じた場合は、自己判断で対応を続けず、早い段階でサイバーセキュリティやフォレンジック調査に対応できる専門家へ相談することが重要です。
専門家に相談することで、被害の有無や影響範囲を正確に確認し、適切な対処につなげることができます。

 

 

万が一パソコンのウイルス感染警告の指示に従った場合の対処法

警告画面が偽物だと気づかず、表示された指示に従ってしまうと、自力での対処が難しい段階まで被害が拡大し、実際にウイルス感染や情報漏えいといった二次被害・三次被害につながる可能性があります。そうならないために、トラブルが発生した時点でサイバーセキュリティに強いプロに相談しましょう。

下記の方法は自力でもできる3つの対処法です。

アプリをアンインストールする

不正アプリは、ほとんどが継続課金（サブスクリプション）モデルであり、画面上からアンインストールしたのみでは不十分です。偽警告に誘導され、うっかり購入したアプリは、アンインストールしても継続課金が続くため、退会手続きを取り、あわせてアプリ配信ソフトの窓口に通報しておきましょう。

各サービスの個人アカウント情報を変更する

ID・パスワードやクレジットカード番号など、個人情報を入力してしまった場合、PCを初期化しても、漏えいした情報は取り戻せません。まずは早急に漏えいした情報を無効化するための「火消し」を行うのが先決です。

まず、クレジットカードの利用明細を見て、身に覚えのない利用がないか確認してください。ECサイトなど利用している複数のサービスにも不正侵入されている恐れがあるため、すべてのアカウントのIDとパスワードを変更しましょう。

もし被害範囲を正確に確認したいという場合は、専門の調査会社に相談するのをおすすめします。

ハッキングの調査に対応可能な業者に相談する

ウイルス感染やハッキングが発覚した場合、情報漏えいや情報流出などの有無を明らかにし、被害実態の調査・報告を行うのはマストです。そこで有効な手段が「フォレンジック調査」です。

フォレンジック調査とは、パソコンやスマートフォンの調査・解析を行い、端末内に残されたログから不正行為が行われていないか等を調査する調査手法のことで、特殊技術を用いて下記のような調査が可能です。

• ウイルス・マルウェア感染の有無
• 不正アクセス・遠隔操作の痕跡
• 情報漏えい・情報持ち出しの可能性
• USBや外部媒体の接続履歴クラウド・外部サービスへの送信痕跡
• 被害発生の経緯の特定
• 調査結果の報告書作成

フォレンジック専門業者では被害実態の調査を、もっとも安全かつ適切に行うことが可能です。フォレンジック調査については下記の記事においても詳しく紹介しています。

フォレンジック調査とは？対象範囲・調査の流れ・費用感までわかりやすく解説フォレンジック調査とは、サイバー攻撃や情報漏えい時にデジタル証拠を保全・解析し、「いつ・誰が・何をしたか」を明らかにする調査です。対象範囲、調査で分かること、流れ、費用・期間の目安まで法人向けに解説します。...

詳しく調べる際はハッキング・乗っ取り調査の専門家に相談する

ハッキング、不正アクセス、乗っ取り、情報漏えいのような問題が発生した場合、どのような経路で、どのような情報が漏えいしたのか、被害の全容を正確に把握する必要があります。しかし、自力で調査を行うと、調査対象範囲が適切でなかったり、意図しない証拠データの消失が発生しやすく、不完全な結果になる恐れがあります。

このような事態を防ぎ、適切な調査によって原因究明を行うためにも、ハッキング調査の専門家に相談することが重要です。

ハッキング調査では、インシデント対応のプロが初動対応から、専門設備でのネットワークや端末の調査・解析、調査報告書の提出によって問題の解決を徹底サポートします。

デジタルデータフォレンジックでは、お電話またはメールでお問合せいただくと、状況のヒアリングと対応方法、お見積りを無料でご案内いたします。

法人様の場合、ご相談から最短30分で初動対応のWeb打合せも開催しております。官公庁・上場企業・捜査機関等まで幅広い調査対応経験を持つ専門の担当者が対応させていただきます。

まずは、お気軽にご相談ください。

パソコンのウイルス警告を表示させない対策

突然のウイルス警告画面は、多くの場合「偽のセキュリティ警告」です。その多くは、広告ネットワークや危険なWebサイト経由で表示されるため、日常的なブラウジング環境を見直すことが大切です。

• ポップアップブロックを有効にする：不審なウィンドウや広告の自動表示を防ぐことができます。
• Webサイトの通知（プッシュ通知）を無効にする：知らないうちに通知を許可していると、偽の警告が繰り返し届くことがあります。
• ブラウザの通知設定を定期的に見直す：許可されているサイト一覧を確認し、不審なものは削除しましょう。
• 信頼できるセキュリティソフトを導入する：リアルタイムで不正なサイトやマルウェアを検知・ブロックできるソフトがおすすめです。
• 無料ソフトではなく総合的な製品を検討する：法人・個人問わず、有料のセキュリティ対策製品を導入することで保護範囲が広がります。

当社では、フォレンジック調査だけでなく、マルウェア感染や不正アクセスの防止に役立つ法人向けセキュリティ製品の提供・導入支援も行っております。エンドポイント保護（EDR）、侵入検知（IDS/IPS）、Webフィルタリング、クラウドセキュリティまで、幅広い選択肢から最適なソリューションをご提案可能です。

「被害が起きてから」ではなく、「被害を防ぐ」ためのセキュリティ対策こそが、もっとも効果的な防御策です。まずは自社のリスクと対策状況を正確に把握するところから始めてみてください。