アットホーム、「引越し見積もり」管理システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性を発表

アットホーム株式会社は、自社が運営する「不動産情報サイト アットホーム」の「引越し見積もり」管理システムに対して第三者による不正アクセスが発生し、個人情報および加盟不動産会社等の情報が外部へ漏えいした可能性があることを明らかにしました。

本記事では、公式発表および報道内容に基づき、事案の概要や発覚の経緯、企業としての対応について整理いたします。

出典：アットホーム株式会社

アットホーム株式会社が不正アクセスによる被害を発表

アットホーム株式会社は、同社が運営するポータルサイト「不動産情報サイト アットホーム」の「引越し見積もり」管理システムに第三者による不正アクセスがあり、当該サービスの利用者や加盟不動産会社等の個人情報および登録情報が外部へ漏えいした可能性があると発表しました。

漏えいの可能性がある情報には、氏名、メールアドレス、電話番号、住所などの個人情報に加えて、加盟不動産会社の商号や住所、FAX番号、メールアドレス、さらには口座情報等が含まれている可能性があります。

なお、公表時点では漏えいの事実や不正利用の発生は確認されていないとされています。

2026年1月にアットホーム株式会社は不正アクセスを受ける

2026年1月22日、アットホーム株式会社が運営する「不動産情報サイト アットホーム」の「引越し見積もり」管理システムに第三者による不正ログインが確認されました。

本件は2026年2月5日に公式サイトで公表されており、調査の結果として個人情報や加盟企業情報の漏えいが発生した可能性があると説明されています。

不正アクセスが発覚した経緯

報道および公式発表によれば、第三者は「引越し見積もり」管理システムに対して不正にログインし、専用システムへのアクセスを行ったとされています。

この不正アクセスにより、管理システム内に保存されていたサービス利用者や加盟不動産会社等の情報が外部へ漏えいした可能性が生じています。

アットホーム株式会社の対応

アットホーム株式会社は、以下の対応を実施または進めていると発表しています。

• 「引越し見積もり」および当該管理システムの一時停止
• 不正アクセス元の遮断および該当アカウントの停止
• 漏えい可能性のある利用者や加盟不動産会社への個別連絡
• 個人情報保護委員会および関係当局への報告
• 管理システムアカウント情報の緊急メンテナンス
• 管理体制およびセキュリティシステムの強化

なお、漏えいが疑われる情報の公開や不正利用等の二次被害の発生は確認されていません。

出典：アットホーム株式会社

不正アクセスを受けた場合はフォレンジック調査が有効

不正アクセスが発生した際は、被害範囲や侵入経路を正確に把握しなければ、適切な対応や再発防止策を講じることはできません。そのため、専門的な解析技術を用いるフォレンジック調査の実施が有効です。

フォレンジック調査とは、サイバー攻撃、情報漏えい、データ改ざんなどのセキュリティ関連インシデントが発生した際に、その原因を特定し、被害の範囲や影響を明らかにするための詳細な調査手法です。

もともとフォレンジック調査は、犯罪や事件が起きた時、その現場から犯行の手掛かりとなる「鑑識」を指していました。特にデジタルデータからの証拠収集・分析は「デジタル鑑識」あるいは「デジタル・フォレンジック」とも呼ばれます。

被害発生時にフォレンジック調査が有効な理由は次の通りです。

インシデントの内容によっては、個人情報保護委員会など特定の機関への報告義務が発生する場合があります。自社のみで調査を行うと、報告書が認められないケースもあるため、第三者機関による調査が一般的です。

情報漏えい時の個人情報保護委員会への報告義務とは？詳しく解説個人情報の漏えいが発生した企業、団体は国の個人情報保護委員会へ報告義務が課せられています。 24時間365日受付／法人様は最短30分で初動対応打合せ／即日現地駆けつけも可能。デジタルデータフォレンジック（DDF）は、官公庁・上場企業・捜査機関・法律事務所等で実績多数！ 累積39,451件以上のご相談実績をもとに、インシデント原因や被害状況などスピーディーに調査します。 ...

弊社デジタルデータフォレンジック（DDF）では、情報漏えい調査（ダークウェブ調査）、ランサムウェア、サイバー攻撃や不正アクセスの原因特定、被害範囲調査などを実施しています。官公庁、上場企業、捜査機関など、多様な組織のインシデント対応実績があり、相談や見積もりは無料、24時間365日体制でご依頼を受け付けています。

早期対応が被害拡大防止の鍵となりますので、まずはご相談ください。

※１　累計ご相談件数39,451件を突破（期間：2016年9月1日～）
※２　データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）

まとめ

アットホーム株式会社は、運営する「不動産情報サイト アットホーム」の「引越し見積もり」管理システムに対して第三者からの不正アクセスがあり、利用者や加盟不動産会社等の情報が外部へ漏えいした可能性があることを発表しました。

漏えいの可能性がある情報には、氏名や連絡先、住所などの個人情報に加えて、加盟不動産会社の業務関連情報や一部口座情報も含まれていますが、公表時点では不正利用の発生は確認されていません。

同社はサービス停止や不正アクセス遮断、関係者への連絡および当局への報告などの対応を進めるとともに、セキュリティ強化策を講じています。今後、事実関係がさらに明らかになり次第、アットホーム株式会社からの続報が期待されます。

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