正常なアプリに見せかけて、実はウイルスが仕込まれているなど悪質性の高いアプリが存在します。

• バッテリーが急激に消耗している
• デバイスの動作がおかしい
• データ通信量が急増した
• デバイスが発熱している
• アプリが不審なアクセス権を要求してくる

上記のような症状が現れた場合は、悪質なアプリがインストールされている可能性があります。デバイスに異常が生じているにもかかわらず放置すると、情報漏えいや多額の金銭的被害につながりかねません。問題の早期解決のためには、感染経路や被害状況を正確に把握することが重要です。

本記事では、悪質なアプリの危険性やインストールしてしまった場合の対処法について解説します。

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悪質なアプリの危険性

悪質なアプリをインストールするとさまざまな被害の発生が想定されます。悪質なアプリの危険性は以下のとおりです。

金銭を要求される危険性

悪質なアプリをインストールすると「ランサムウェア」というマルウェアに感染する可能性があります。ランサムウェアとは、デバイスのロックやデータの暗号化を行い、暗号を解除する代わりに身代金を要求するものです。

近年では、「詐取した情報を公開する」といって、さらなる身代金を要求する二重恐喝が主流となっています。身代金を支払ったとしても、復号化や情報が公開されない保証はないため、要求には応じないようにしましょう。

ランサムウェア感染時、企業が取るべき対応は下記の記事でも詳しく解説しています。

ランサムウェアに感染したら？被害時の対応・調査方法、実際の被害を画面付きで解説この記事ではランサムウェア感染時に取るべき対応や実際の画像付きで攻撃の流れ、被害調査方法などを詳しく紹介します。デジタルデータフォレンジック（DDF）では官公庁・上場企業・捜査機関・法律事務所等で実績多数。累積3.2万件以上のご相談実績をもとにインシデントの被害状況などスピーディーに調査。365日年中無休・相談見積無料。...

遠隔操作される危険性

悪質なアプリをインストールすると端末が遠隔操作される危険性があります。悪意をもつ攻撃者は、アプリにバックドアや遠隔アクセスツールを仕込み、被害者が気付かないうちに不正な操作を行います。遠隔操作によって、端末上の個人情報を窃取したり、カメラやマイクをハッキングしてプライバシーを侵害したりすることが可能です。また、金銭の不正利用やサイバー攻撃を実行するために、遠隔操作で被害者の端末を利用することも考えられます。

スマホが遠隔操作される手口や対処法については、以下の記事でも解説しています。

スマホが遠隔操作されている？手口や対処法まで専門家が解説この記事ではスマホを遠隔操作する方法、ないしスマホが遠隔操作される原因や症状を解説したうえで、その対処法を紹介します。デジタルデータフォレンジック（DDF）ではサイバー攻撃の感染経路や流失データの特定が可能です。365日年中無休・相談見積無料。...

個人情報が漏えいする危険性

悪質なアプリをインストールした場合、最も注意したいのが「個人情報の漏えい」です。悪質なアプリによって攻撃者は、連絡先やクレジットカード情報、メッセージ、写真、位置情報などにアクセスし、第三者に送信することが可能になります。漏えいされた情報は、不正アクセスや詐欺、金銭の不正利用などに悪用され、深刻な被害を与える恐れがあります。

悪質なアプリの中には、ホーム画面にアイコンが表示されないものなど、様々な手段で情報漏えいの把握を阻害する場合があり、長期間放置されるとアカウントの不正アクセスや不正請求などの被害に遭う可能性があります。

個人情報の漏えいが発覚した場合、個人情報の漏えいの原因や被害の状況を速やかに調査することが求められます。その際、デジタル端末を解析する「フォレンジック調査」が役立ちます。フォレンジック調査とは主にコンピュータやスマートフォンなどのデジタルデバイスに記録されたデータから、インシデントの原因や状況を解明する調査のことです。

私たちデジタルデータフォレンジック（DDF）には、官公庁、上場企業、捜査機関等を含む幅広いインシデントに対応経験がある専門エンジニアが多数在籍しており、これまで無数のインシデント被害を調査してきました。まずはお気軽にご相談ください。24時間365日体制で相談や見積もりを無料で受け付けております。

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悪質なアプリをインストールしてしまったときの対処法

悪質なアプリをインストールしてしまったときの対処法は以下のとおりです。

不正請求がないか履歴をチェックする

初めにアプリをインストールした結果、不正請求やサブスクリプションの契約などが発生していないか確認しましょう。特にサブスクリプションはアプリを削除しただけでは契約が解除されないことが多いため、端末ごとに以下の手順で不正請求やサブスクリプションの有無を確認しましょう。

iPhoneの場合

1. ホーム画面から「設定」アプリをタップし、一番上に表示される自分の名前をタップする
2. 「サブスクリプション」をタップして有効なサブスクリプションのリストを確認し、契約した覚えがないものがないかチェックします。
3. 設定メニューに戻り、「Apple IDを表示」をタップし、「購入履歴」を選択して有料コンテンツやサブスクリプションの請求履歴がないか確認する
4. 購入履歴で不審な請求を見つけた場合は、Appleサポートに連絡して不正請求を報告し、払い戻しを依頼する

Androidの場合

1. ホーム画面またはアプリドロワーから「Google Play」アプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップし、「支払いと定期購入」を選択する
3. 「定期購入」をタップして有効なサブスクリプションのリストを確認し、意図しない契約がないかチェックする
4. 「支払い方法」または「アカウント」メニューから「購入履歴」を選択すると、サブスクリプションの請求履歴を確認することができる。
5. 不正請求を見つけたら、Google Playのサポートに連絡して不正請求を報告し、払い戻しを依頼する

Windowsの場合

1. 「Microsoft Store」アプリを開いて右上のプロフィールアイコンをクリックし、「サブスクリプション」を選択する
2. 現在有効なサブスクリプションのリストを確認し、意図しない契約がないかチェックする
3. プロフィールアイコンをクリックし、「購入履歴」から不正請求がないか確認する
4. 不審な請求を見つけた場合は、Microsoftサポートに不正請求を報告し、払い戻しを依頼する

Macの場合

1. 「App Store」アプリを開いたら、左下の自分の名前をクリックし、「情報を見る」を選択する
2. 「サブスクリプション」セクションの「管理」をクリックすると、契約中のサブスクリプションが表示されるので、内容を確認する
3. 不正請求を確認したい場合は「アカウント」メニューから「購入履歴」を選択する
4. 不正請求を見つけたら、Appleサポートに連絡して不正請求を報告し、払い戻しを依頼する

悪質なアプリをアンインストールする

悪質なアプリをアンインストールしましょう。早急に対処することで、個人情報の漏えい等の被害を防げる可能性があります。ただし、フォレンジック調査を検討している場合は、アプリを削除すると拡散経路や被害状況を突き詰めるための証拠が失われることになる点を留意しておきましょう。

悪質なアプリをアンインストールする手順

iPhoneの場合

1. ホーム画面上のアンインストールしたいアプリのアイコンを長押しする
2. アイコンが揺れたら左側に「×」か「-」が表示されるので、タップする
3. 「アプリを削除」を選択し、確認画面が表示されたら「削除」をタップしてアンイストールする

Androidの場合

1. ホーム画面上のアプリのアイコンを長押しし、メニューから「アンインストール」を選択する
2. 確認メッセージが表示されたら「OK」または「削除」をタップする
3. アプリがホーム画面にない場合は、「設定」アプリをタップする
4. 「アプリと通知」または「アプリ」を選択し、アプリの一覧を表示させる
5. 一覧からアンインストールしたいアプリを選択し、「アンインストール」ボタンをタップする
6. 確認メッセージが表示されたら「OK」または「削除」をタップする

Windowsの場合

1. 画面左下の「スタート」ボタンをクリックする
2. 「設定」アイコン（歯車の形）をクリックして「アプリ」をクリックする
3. 「アプリと機能」リストからアンインストールしたいアプリを見つけてクリックする
4. 「アンインストール」をクリックし、確認メッセージが表示されたら指示に従ってアンインストールする

Macの場合

1. Dockから「Finder」アイコンをクリックする
2. サイドバーの「アプリケーション」フォルダをクリックする
3. アンインストールしたいアプリを右クリックして「ゴミ箱に入れる」を選択
4. Dockの「ゴミ箱」アイコンを右クリックし、「ゴミ箱を空にする」を選択してアンインストールする

セキュリティソフトウェアでスキャンをする

悪質なアプリをインストールした場合、何らかのウイルスに感染している可能性があります。セキュリティソフトウェアを使用して、潜在的な脅威やウイルスを検出・除去しましょう。ただし、全てのウイルスをスキャンできるわけではないため、心配な場合は専門家に相談することをおすすめします。

アクセス権限を確認する

悪質なアプリをインストールした場合、アクセス権限を確認しましょう。悪質なアプリが不正なアクセス権を取得すると、デバイス全体にセキュリティ上の脆弱性が生まれます。設定メニューから必要のないアクセス権限をもつアプリがないか確認しましょう。

iPhoneの場合

1. ホーム画面から「設定」アプリをタップ
2. 設定メニューの中から「プライバシー」を選択する
3. カメラ、マイク、位置情報サービスなど、確認したい権限を選択する
4. アクセス権限を持つアプリのリストが表示されるので、不要な権限を持つアプリのスイッチを切り替える

Androidの場合

1. 「設定」アプリを開き、設定メニューの中から「アプリと通知」を選択する
2. 「アプリ情報」または「すべてのアプリを見る」を選択します
3. アクセス権限を確認したいアプリをリストから選択します。
4. アプリ情報画面で「権限」または「アクセス権限」をタップします。ここで各権限のオン/オフを確認および変更することができます

Windowsの場合

1. 画面左下の「スタート」ボタンをクリックし、歯車の形をした「設定」アイコンをクリックする
2. 設定メニューの中から「プライバシー」を選択する
3. 左側のメニューからカメラ、マイク、位置情報など、確認したい権限のカテゴリを選択する
4. 選択したカテゴリに対してアクセス権限を持つアプリのリストが表示されるので、不要な権限を持っている各アプリのスイッチを切り替える

Macの場合

1. Dockから「システム環境設定」アイコンをクリックする
2. 「セキュリティとプライバシー」を選択する
3. プライバシータブをクリックする
4. 左側のメニューからカメラ、マイク、位置情報サービスなど、確認したい権限のカテゴリを選択
5. アクセス権限を持つアプリのリストが表示されるので、権限を変更したいアプリのチェックボックスを切り替える

パスワードを変更する

悪質アプリによってパスワードが流出している可能性があります。パスワードの変更や指紋認証、二段階認証などを設定してロックを強化し、不正アクセスを制限しましょう。

機器を初期化する

悪質なアプリをインストールした場合、初期化して対処する方法があります。初期化することで、デバイスにインストールされているアプリや設定が消去され、正常な状態に戻すことが出来ます。

ただし、初期化を実行すると、デバイス内に保存されているデータやアプリ、設定が全て消え、感染経路や被害状況を把握できなくなります。

データを失いたくない場合は、初期化する前に一度、サイバーセキュリティの専門家に相談しましょう。

専門家に相談する

悪質なアプリをインストールした場合、感染経路や被害状況を把握することが大切です。その際、専門の調査会社が行う「フォレンジック調査」が役立ちます。

フォレンジック調査とはデジタル端末からデータの証拠保全・解析を行う専門的な手法です。、これを用いることで、悪質なアプリの侵入経路や情報漏洩の有無などのインシデントを正確に把握することができます。

ただ、フォレンジック調査を行うには、コンピュータやネットワークの専門的な知識と技術が必要です。専門的なノウハウを持たない中で、個人や自社のみで調査を行うと、実態を正確に調査できない可能性があるため、正確な調査を行いたい場合は、フォレンジックの専門家に相談しましょう。

悪質なアプリをインストールしてしまった場合は、フォレンジック調査の専門業者に相談する

ハッキング調査会社への相談方法

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