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スマホをハッキングされた際、初期化が推奨されることがあります。しかし、初期化することで原因や被害範囲が分からなくなってしまうおそれもあります。そのため、ハッキングの疑いがある場合、原因や被害範囲を明確にしたいときは、迅速に対処することが重要です。
この記事では、ハッキングの対処にスマホの初期化だけでは不十分な理由や、ハッキングされたスマホの適切な対処法、初期化する際の注意点などを解説します。
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目次
ハッキングの対処にスマホの初期化だけでは不十分な理由
スマホのハッキングに対して、初期化を行うだけでは不十分な場合があります。その理由は以下のとおりです。
マルウェアが完全に削除できない
最近のマルウェアは、非常に巧妙に設計されており、システムの起動プロセスなど、デバイスの深いレベルに潜むことができます。そのようなマルウェアは、初期化されてもデバイス内に残り続け、不正な操作を行います。
ハッカーがデータを事前にバックアップしている可能性がある
ハッキングの初期段階で、攻撃者が被害者のデータを遠隔操作でバックアップすることがあります。これにより、デバイスが初期化されたとしても、個人情報や機密データはすでに攻撃者の手中にある状態になります。
ハッキングの痕跡が消えてしまう
初期化を行うと、スマホ内のすべてのデータが消去されます。そのため、データを解析できず、ハッキングが行われた原因や侵入経路を特定することが難しくなります。
大事なデータを失いたくない場合は、初期化を実行する前に、デジタル機器を調査・解析し、被害全容を解明する専門の調査会社まで対応を依頼しましょう。
専門の調査会社では、インシデント対応のプロによって、攻撃に使用された経路（セキュリティホール）や被害範囲を特定できます。
デジタルデータフォレンジックでは、24時間365日体制で相談や状況のヒアリング、見積もりを無料で受け付けております。お電話またはメールでお気軽にお問い合わせください。
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スマホがハッキングされたときの適切な対処法
スマホがハッキングされたときの適切な対処法は以下のとおりです。
見覚えのないアプリを削除する
スマートフォンに見覚えのないアプリがインストールされていることに気づいたら、すぐに削除しましょう。不審なアプリは、個人情報を盗み出したり、他のマルウェアをダウンロードするための出入り口となることがあります。
パスワードを変更する
ハッキングの可能性がある場合、すべての重要なアカウント（メール、ソーシャルメディア、オンラインバンキングなど）のパスワードを変更しましょう。
パスワードを変更する際は、12文字以上で大文字、小文字、数字、特殊文字を組み合わせた強力なパスワードを選び、各サービスごとに異なるものを設定することが重要です。
また、可能であれば二段階認証を有効にすることで、セキュリティを一層強化できます。
セキュリティソフトでスキャンする
信頼できるセキュリティソフトウェアを使用して、スマートフォンをスキャンすることで、マルウェアやスパイウェアがデバイスに潜んでいないか確認できます。ただし、全てのウイルスを検出できるわけではない点に留意しておきましょう。
セキュリティソフトをインストールできる「Android」に対するハッキング（乗っ取り）手口や対処法は、下記の記事で詳しく解説しています。
専門の調査会社に相談する
個人情報が漏えいすると、身元盗用、クレジットカードの不正使用、銀行口座への不正アクセスなどのリスクが高まります。そのため、個人情報の流出が疑われる場合は、これ以上の被害を防ぎ、再発を防止するためにも、早急に対処することが必要です。
個人情報漏えい・流出時はフォレンジック調査が有効
個人情報の漏えいが発覚した場合、個人情報の漏えいの原因や被害の状況を速やかに調査することが求められます。その際、「フォレンジック調査」が役立ちます。
フォレンジック調査とは、主にコンピュータやスマートフォンなどのデジタルデバイスに記録されたデータから、情報漏えいの原因や被害範囲を解明する専門的な手法のことです。
ただ、フォレンジック調査を行うには、コンピューターやネットワークの専門的な知識と技術が必要です。専門的なノウハウを持たない中で、個人や自社のみで調査を行うと、実態を正確に調査できない可能性があります。また、取引先や行政等へ報告が必要な場合、 自社調査のみだと信憑性が疑われ、さらなる信用の失墜につながりかねません。
私たちデジタルデータフォレンジック（DDF）には、官公庁、上場企業、捜査機関等を含む幅広いインシデントに対応経験がある専門エンジニアが多数在籍しており、これまで無数のインシデント被害を調査してきました。まずはお気軽にご相談ください。24時間365日体制で相談や見積もりを無料で受け付けております。
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スマホを初期化するときの注意点
スマホを初期化するときの注意点は以下のとおりです。
ログイン情報を確認する
デバイスを初期化する前に、すべての重要なアカウント（ソーシャルメディア、メール、銀行アプリなど）のログイン情報を確認し、手元に記録しておきましょう。初期化後、再度サービスを利用するために、ログイン情報が必要になる場合があります。
バックアップや復元をしない
ハッキングやマルウェアに感染している疑いがある場合、バックアップやデータの復元はおすすめできません。バックアップデータ内に不正アプリやマルウェアが含まれている可能性があるからです。バックアップからの復元を行うと、不正なソフトウェアが再びデバイスにインストールされるリスクがあるため、ハッキングやマルウェアに感染している疑いのあるスマホを初期化する際は、バックアップや復元をしないようにしましょう。
スマホのハッキングが疑われる場合は、専門業者に相談する
ハッキング、不正アクセス、乗っ取り、情報漏えいのような問題が発生した場合、どのような経路で、どのような情報が漏えいしたのか、被害の全容を正確に把握する必要があります。しかし、自力で調査を行うと、調査対象範囲が適切でなかったり、意図しない証拠データの消失が発生しやすく、不完全な結果になる恐れがあります。
このような事態を防ぎ、適切な調査によって原因究明を行うためにも、フォレンジック調査の専門家に相談することが重要です。
フォレンジック調査では、インシデント対応のプロが初動対応から、専門設備でのネットワークや端末の調査・解析、調査報告書の提出によって問題の解決を徹底サポートします。
デジタルデータフォレンジックでは、お電話またはメールでお問合せいただくと、状況のヒアリングと対応方法、お見積りを無料でご案内いたします。法人様の場合、ご相談から最短30分で初動対応のWeb打合せも開催しておりますので、お気軽にご相談ください。
官公庁・上場企業・捜査機関等まで幅広い調査対応経験を持つ専門の担当者が対応させていただきます。
＼法人様・個人様問わず対応 24時間365日無料相談OK！／
フォレンジックサービスの流れや料金については下記からご確認ください。
【初めての方へ】フォレンジックサービスについて詳しくご紹介
【サービスの流れ】どこまで無料？ 調査にかかる期間は？ サービスの流れをご紹介
【料金について】調査にかかる費用やお支払方法について
【会社概要】当社へのアクセス情報や機器のお預かりについて
多くのお客様にご利用いただいております
フォレンジック調査会社への相談方法
インシデントが発生した際、フォレンジック調査を行うか決定していない段階でも、今後のプロセス整理のために、まずは実績のある専門会社へ相談することを推奨しています。
取引先や行政に報告する際、自社での調査だけでは、正確な情報は得られません。むしろ意図的にデータ改ざん・削除されている場合は、情報の信頼性が問われることもあります。
インシデント時は、第三者機関に調査を依頼し、情報収集を行うことを検討しましょう。
DDF（デジタルデータフォレンジック）では、フォレンジックの技術を駆使して、法人/個人を問わず、お客様の問題解決をいたします。
当社では作業内容のご提案とお見積りのご提示まで無料でご案内しております。
解析した結果は、調査報告書としてレポートを作成しています。作成した報告書には、調査で行った手順やインシデントの全容などが詳細に記載され、法執行機関にも提出可能です。
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調査の料金・目安について
専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算の見積りと納期をお伝えいたします。
機器を来社お持込み、またはご発送頂ければ、無料で正確な見積りのご提出が可能です。
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もちろん可能です。お客様の重要なデータをお取り扱いするにあたり、当社では機密保持誓約書ををお渡しし、機器やデータの取り扱いについても徹底管理を行っております。また当社では、プライバシーの保護を最優先に考えており、情報セキュリティの国際規格（ISO24001）およびPマークも取得しています。法人様、個人様に関わらず、匿名での相談も受け付けておりますので、安心してご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータフォレンジック
エンジニア
