スマホを使っていて「このアプリ、入れた覚えがない…」と不安になったことはありませんか？
iPhoneに身に覚えのないアプリがインストールされていた場合、端末の乗っ取りやApple IDの不正利用が関与している可能性があります。
＞＞【iPhone・Android対応】アプリが勝手にインストールされるのは乗っ取り？今すぐ確認すべき対処法
この記事では、削除しても大丈夫なアプリかどうかの見分け方から、削除方法、Apple IDの安全確認、パスワード変更・2ファクタ認証までを順を追ってご案内します。
目次
iPhoneに覚えのないアプリが入っていた場合の対処法
iPhoneに身に覚えのないアプリが入っていた場合は、次の順番で確認・対応してください。慌てて初期化するのではなく、スクリーンショットなどの証拠を残しつつ段階的に進めることが重要です。
まず外部通信を一時的に止める
不審なアプリが外部と通信している可能性があるため、まずはWi-Fiとモバイル通信をオフにするか、機内モードにして一時的に通信を止めます。安全確認が終わるまで、むやみにアプリを開かないようにしてください。
覚えのないアプリを削除し、ストレージ一覧で再確認する
ホーム画面で見覚えのないアプリを長押しし「アプリを削除」を選択して削除します。あわせて、一覧で不審アプリが残っていないか確認すると見落としを減らせます。
- ホーム画面で不審なアプリを長押しし「アプリを削除」を選択する
- 「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」を開き、見覚えのないアプリがないか確認する
- 不要なアプリがあれば同画面からも削除する
購入履歴・請求を確認する
身に覚えのないアプリのインストールが「不正な課金」や「勝手なサブスク契約」とセットになっている場合があります。まずは購入履歴を確認してください。
- 「設定」→画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップする
- 「メディアと購入」→「購入履歴」を開く（表示名は環境により異なります）
- 身に覚えのない購入やサブスクリプションがないか確認し、該当があればスクリーンショットを残す
Appleのページから返金を申請する方法
不正な請求が見つかった場合、状況によってはAppleに返金申請できることがあります。
- 問題を報告する にアクセスし、Apple IDでサインインする
- 該当する購入を選び「返金をリクエストする」を選択する
- 必要事項を入力し、申請内容を送信する
Apple IDに紐づくデバイスを確認し、パスワードを変更する
不審アプリが入っていた場合、Apple IDが第三者に利用されている可能性も否定できません。見覚えのないデバイスが紐づいていないか確認し、問題があればApple IDのパスワードを変更してください。
- 「設定」→画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップする
- 下部の「デバイス」一覧で見覚えのない端末がないか確認する
- 不審な端末がある場合は詳細を開き、必要に応じて削除・サインアウトを検討する
- 「サインインとセキュリティ」からApple IDのパスワードを変更する
2ファクタ認証と主要サービスのパスワードを見直す
Apple IDの2ファクタ認証を有効にしていない場合は設定してください。あわせて、メール・SNS・銀行アプリなど重要サービスのパスワードも変更し、同じパスワードの使い回しは避けます。
削除できないアプリがある、請求やログイン通知が続くなど不安が残る場合は、Appleサポートや携帯キャリアに相談し、状況に応じて専門家による調査を検討してください。
入れた覚えのないアプリを削除する方法と注意点
iPhoneに入れた覚えのないアプリが見つかった場合は、以下の手順で削除してください。ただし、削除前後の対応を誤ると、被害を見落とす可能性があります。
入れた覚えのないアプリを削除する方法
まずは、端末上から不審なアプリを削除します。
- ホーム画面やアプリライブラリから、見覚えのないアプリを探す
- 削除したいアプリのアイコンを長押しする
- アイコンが揺れ始めたら「アプリを削除」を選択する
- 確認メッセージが表示されたら「削除」をタップする
削除する際の注意点
入れた覚えのないアプリを削除する前後には、次の点に注意してください。
必要なデータは事前にバックアップする
アプリ内に保存されているデータや設定が必要な場合は、削除前にバックアップを取っておきましょう。一部のアプリはクラウドと連携していることもあるため、確認が必要です。
関連アカウントのパスワードを変更する
不審なアプリがインストールされていた場合、遠隔操作や情報送信によって、パスワードやApple ID情報が第三者に渡っている可能性があります。
金銭被害やiPhoneの不正利用を防ぐため、Apple IDを含む重要なアカウントのパスワードは早めに変更してください。
＞＞iPhoneの遠隔操作機能とは？Apple公式機能と不正アクセスの違いを解説
類似アプリ・不正アプリの見分け方
不正アプリの中には、正式なアプリと非常によく似たデザインや名称を使っているものがあります。削除の判断に迷った場合は、次のポイントを確認してください。
- 開発者情報：公式サイトやApp Storeに記載されている開発者名と一致しているか
- レビューや評価：評価が極端に低い、不自然な日本語のレビューが多くないか
- 要求される権限：用途に見合わない権限や、住所・クレジットカード番号などの入力を求めていないか
詳しく調べる際はハッキング・乗っ取り調査の専門家に相談する
ハッキング、不正アクセス、乗っ取り、情報漏えいのような問題が発生した場合、どのような経路で、どのような情報が漏えいしたのか、被害の全容を正確に把握する必要があります。しかし、自力で調査を行うと、調査対象範囲が適切でなかったり、意図しない証拠データの消失が発生しやすく、不完全な結果になる恐れがあります。
このような事態を防ぎ、適切な調査によって原因究明を行うためにも、ハッキング調査の専門家に相談することが重要です。
ハッキング調査では、インシデント対応のプロが初動対応から、専門設備でのネットワークや端末の調査・解析、調査報告書の提出によって問題の解決を徹底サポートします。
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【初めての方へ】フォレンジックサービスについて詳しくご紹介
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この記事を書いた人
デジタルデータフォレンジック
エンジニア
