お使いのスマホがウイルスに感染した場合、適切な対処ができていないと個人情報が流出したり、または金銭的な被害を被ったりする恐れがあります。

この記事では、スマホのウイルスを消す方法を紹介します。また、ウイルス感染の症状や被害も併せて紹介しているので、当てはまるものがあったら、ウイルス感染の早期発見につなげましょう。

携帯(スマホ)のウイルス感染とは

携帯(スマホ)は個人情報の宝庫なので、もしデータが漏洩した場合は、大きな被害を受けることが考えられます。ですが、プライバシー保護のために世界水準のセキュリティ機能が多く設定されています。

しかし、ウイルスは日々進化し続けています。そのため、世界水準のセキュリティ機能があっても突破されることが考えられ、ウイルス感染による被害を受ける可能性は決して0ではありません。

そのため、以下で解説する症状などで当てはまるものが複数個ある場合は、ウイルス感染の可能性があるので専門調査会社へ相談することをおすすめします。

携帯（スマホ）のウイルス感染が疑われる症状

以下の症状がみられる場合、お使いのスマホがウイルスに感染している可能性があります。

端末が熱を帯びている

ウイルスアプリが活発に動くと、CPUに負荷がかかりやすく、スマホが熱くなったり、充電の減りが早くなります。

もっとも原因としては、ウイルス以外に、電池の経年劣化なども考えられますが「見覚えのないアプリがダウンロードされている」「データ通信量が異常に増加している」など、上記のような症状が見受けられるときは、ウイルス感染を疑っておきましょう。

データ通信量の異常な増加

ウイルスに感染し、バックグラウンドで通信が行われると、データ通信量が増大することがあります。これは金銭的損害が発生しかねない不具合ですので、不審な挙動を感じ取った際は、速やかに通信量などをチェックするようにしましょう。

高額請求のSMS等が届く

突如として端末がロックされ、解除のための身代金が要求されているという場合、それは「ランサムウェア」と呼ばれる悪質なウイルスに感染していることが考えられます。

Androidスマホ限定で身代金を要求するランサムウェア

また、ウイルスに感染していない状態でも高額請求のSMSが届くことがあります。もし「料金が大変高額に」など、不安を煽る内容の詐欺メッセージが届いた際は、注意しましょう。攻撃者は実在する通信会社を装って悪質な詐欺メッセージを送ってくるからです。またメッセージ内の表示URLをクリックし、個人情報を入力してしまったり、アプリをダウンロードしてしまうと、ウイルス感染につながる危険性があります。

SMSを利用した特殊詐欺の手口や対策・調査方法については下記の記事で詳しく解説しています。

SMSの怪しいメッセージとは？SMS詐欺の手口や被害、対処法について解説身に覚えのない偽SMSにアクセスしたことで、個人情報の窃取が疑われる際の調査方法や対策方法を解説します。デジタルデータフォレンジックではハッキングの経路や被害を迅速に調査し、問題解決に貢献します。365日年中無休・相談見積無料。累計ご相談件数3.2万件以上。...

見覚えのないアプリのインストールされている

インストールしたこと覚えがないアプリが勝手にインストールされているというのも、ウイルス感染が疑われる症状の一つです。見覚えのないアプリが見つかった場合は速やかにアンインストールしましょう。また、自身でインストールしたアプリはしっかりと管理・整理しておきましょう。

勝手にアプリがインストールされる原因と対処法を解説本記事では勝手にアプリがインストールされる原因と対処法を解説します。デジタルデータフォレンジック（DDF）は、24時間365日受付／法人様は最短30分で初動対応打合せ／即日現地駆けつけも可能。官公庁・上場企業・捜査機関・法律事務所等で実績多数！累積32,377件以上のご相談実績をもとに、インシデント原因や被害状況などスピーディーに調査します。...

不正ログインの警告を受け取った

スマホがウイルスに感染すると、「不正ログインの警告」を受け取ることがあります。これは、ウイルスが個人情報を盗み、遠隔操作で不正にログインを試みた場合に生じます。特にメールやSNS、金融関連のアカウントが標的になることが多く、未承認のログイン通知が届くことがあります。

不審なポップアップが表示される

スマホがウイルスに感染すると、「不審なポップアップ」が頻繁に表示されることがあります。これらのポップアップは、偽の警告メッセージや広告、詐欺サイトへのリンクが含まれている場合が多く、クリックするとさらにウイルスがダウンロードされたり、詐欺被害に遭ったりする危険があります。

通常、これらのポップアップは正規のアプリとは無関係に表示され、アプリを閉じても消えない場合があります。

設定が勝手に変更される

スマホがウイルスに感染すると、「設定が勝手に変更される」ことがあります。これは、ウイルスやマルウェアがデバイスのコントロールを奪い、セキュリティ設定やホーム画面、通知設定などを不正に改変するためです。

たとえば、デフォルトのブラウザが勝手に変わったり、不審なアプリのインストールを許可する設定が有効になったりします。これにより、さらなる攻撃やデータ漏えいが起こりやすくなるため、設定が変わっていると感じたら早急にウイルススキャンを行い、問題を解決する必要があります。

カメラが勝手に動作する

スマホがウイルスに感染すると、画面上に緑の点が現れ、カメラが勝手に動作する症状が現れることがあります。これは、マルウェアがカメラへのアクセス権を不正に取得し、ユーザーの許可なしに写真や動画を撮影しようとするためです。

放置すると撮影した映像が外部に送信される恐れがあります。携帯(スマホ)のウイルス感染が疑われる症状が複数個ある場合は、ウイルス感染調査を行っているDDFへご相談ください。DDFは累計相談件数3.9万件の実績を持ち、24時間365日相談を受け付けております。

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携帯（スマホ）のウイルス感染による被害

以下では、ウイルス感染による被害を紹介します。

ウイルス感染時に起こる被害は、目に見えず気づきにくいものが多いので注意が必要です。

個人情報の漏洩

ウイルスが標的としている代表的な情報は、ユーザーのプライバシーにかかわる情報です。ウイルスに感染すると、下記のような情報が盗まれ、被害が発生する可能性があります。

データの損失

データ破壊を目的としたウイルスに感染した場合、勝手に保存されているデータが削除されてしまいます。

金銭の搾取・要求

有料サービスの利用や通信会社から通信データ大量利用による高額請求の請求書が送られてくるケースです。このような被害に遭った際は、通信会社に問い合わせて、通信料の確認をしてみましょう。

端末の動作不良

ウイルスによって、スマホの動作に不具合が生じることがあります。複数のアプリが頻繁にクラッシュするなどの例があります。

第三者にスパムメールが拡散される

ウイルスに感染してしまうと、第三者への攻撃の踏み台にされてしまいスパムメールを拡散される恐れがあります。実際に送られた第三者もウイルスに感染してしまう恐れがあり、あなたが加害者になってしまう可能性もあります。

盗聴・盗撮される

携帯(スマホ)のカメラ、マイクやGPS機能を利用され、盗聴・盗撮が行われる恐れがあります。最悪の場合、その盗聴・盗撮されたデータを利用して脅迫や金銭の要求などを攻撃者が行ってくる可能性もあるので要注意しましょう。

携帯（スマホ）のウイルスを消す際の注意点

スマホのウイルスを消す際の注意点を3つ紹介します。

偽警告に注意する

スマホのウイルスを消す際には、「偽警告」に注意することが重要です。多くのウイルスやマルウェアは、不安を煽る偽のセキュリティ警告を表示し、ユーザーに不正なアプリをインストールさせたり、個人情報を入力させたりしようとします。

これらの警告は、突然のポップアップやブラウザ上のメッセージとして現れ、「すぐにウイルスを除去する必要がある」などと強調します。しかし、公式なセキュリティ通知とは異なり、これらは信頼できないリンクやアプリへの誘導が目的です。

下記の記事では、スマホに表示される偽警告に関して詳しく解説しています。気になる方はこちらをご覧ください。

「ウイルスが検出されました」警告は本物？見分け方と対処法を解説「ウイルスが検出されました」という警告メッセージは、本物と偽物が存在します。本物の場合は、セキュリティソフトから発せられる警告。偽物の場合は、フィッシング詐欺を目的に表示される偽警告になります。どちらか見分けた上で適切な対処をしましょう。デジタルデータフォレンジック（DDF）は、官公庁・上場企業・捜査機関・法律事務所等で実績多数！累積39,451件以上のご相談実績をもとに、インシデント原因や被害状況などスピーディーに調査します。 ...

初期化を行う際はバックアップを取る必要がある

最終手段として、スマホ端末の初期化を紹介しました。しかし、バックアップを取っていない方は、データがすべて失われてしまいます。

こういった事態に備え日ごろから定期的にバックアップを取ることをおすすめします。定期的にデータのバックアップをとっている方であれば、失われるデータは最小限に抑えることができます。

原因究明や被害範囲の特定を行いたい場合はツールの使用を避ける

セキュリティーツールでウイルスを駆除する方法はシンプルですが、ウイルスを駆除すると、ウイルスがどこから感染し、またどのような情報を発信していたのかという記録も削除されてしまい、原因究明や感染調査が正確に行えなくなる可能性があります。

携帯（スマホ）のウイルスを消す方法

ウイルス感染したスマホのウイルスを消す手順は次の通りです。

スマホに接続したネットワークを切断する

ウイルスに感染したスマホは、データ漏えいや不正アクセスを防ぐために、まずネットワークを切断することが重要です。以下の手順でスマホのネットワーク接続を切断してください。

1. スマホの「設定」アプリから接続しているWi-Fiを確認し、スイッチをオフにする
2. 「設定」アプリ内の「モバイルデータ」のスイッチをオフにする
3. 「設定」アプリに戻り、「Bluetooth」のスイッチをオフにする
4. 画面を上または下からスワイプし、コントロールセンターを開く
5. 飛行機マークのボタンをタップして「機内モード」をオンにし、すべての通信をオフにする

iPhoneの場合のウイルス駆除方法

ウイルス駆除する際、iPhoneでは、セキュリティーツールを使用することができないため、以下の手順に沿って行うようにしましょう。

1. 怪しいアプリ、身に覚えのないアプリなどが端末内にないかチェックし、ある場合はアンインストールしましょう。
2. 次にデータと履歴を削除します。「設定」の「safari」にすすみ、「履歴とデータを削除」をタップしてください。
3. 電源をOFFにして再起動します。iPhoneの電源を一度オフにして再起動してください。

Androidのウイルス駆除方法

Androidをお使いの方は、怪しいアプリ、身に覚えのないアプリを削除する他に、セキュリティーツールを使用するというウイルス駆除方法があります。

怪しいアプリをアンインストールする方法

1. 端末を「セーフモード」に変更し、すべてのアプリの実行を停止します。もしこの状態でアプリの動作に異常が見られる場合、問題は不正なアプリが原因だと考えられます。
2. 不正なアプリを検索します。設定で「アプリの管理」を選択し、ダウンロードしたアプリを表示し、ダウンロードの覚えがないものがある場合、不正アプリの可能性があります。
3. 不正アプリをアンインストールします。
4. ボタンがグレーで表示されており、アンインストールできない場合、「セキュリティ」内「端末管理」で、端末の管理アクセスを無効にすることで、アンインストールできます。

セキュリティーツールを用いてウイルスを駆除する方法

1. セキュリティーツールをインストールし「スキャン」をタップします。
2. ウイルスが検出された場合、「駆除」を選択します。

パスワードを変更する

ウイルスやマルウェアは、個人情報やアカウントのパスワードを盗み、不正アクセスに利用する可能性があります。感染に気付いた時点でパスワードを変更することで、悪意あるアクセスからアカウントを保護し、情報漏えいのリスクを減らすことができます。

特にSNS、銀行口座・クレジットカードに関連するアカウントなどのパスワードはすぐに新しいものに設定しましょう。パスワードの変更方法は以下の通りです。

1. 公式アプリやウェブサイトのアカウントにアクセスする
2. アカウントに応じた方法で「パスワードの変更」を選択する
3. 現在のパスワードを入力する
4. 新しいパスワードを入力し、確認のため再入力を行う
5. パスワード変更が完了したら変更内容を保存する

スマホ端末の初期化を行う

ウイルスによっては、上記の方法でもウイルス駆除することができない場合があります。そのような場合、最終手段として、スマホ端末を初期化するという手段があります。

ただし、ウイルス感染によって認証情報などが漏えいしていると、初期化しても不正アクセスなどの被害が続くことがあるため、一度専門家に相談し、情報漏えいがないか調査してもらうことをおすすめします。

専門業者への調査を依頼する

スマホでウイルスが感染してしまった場合、機密情報の漏えいにつながる可能性もあります。特に社用スマートフォンの場合、コンプライアンスや法律の観点から、情報流出の有無を調査して被害実態を明らかにしたり、行政や法的機関に提出できる報告書を作成する必要があります。

しかし、スマホのウイルス感染は日々巧妙化しており、個人で調査・確認できる範囲も限られており、企業内のシステム担当者がむやみに操作すると攻撃の痕跡が上書きされてしまうこともあります。

一方でウイルス感染調査の専門業者では、「フォレンジック」という技術を活用して正確かつ適切にスマホを調査することが可能です。

「フォレンジック」とは、特殊技術を用いてパソコンやスマホの調査・解析を行う技術です。たとえば、端末内に残されたログなどから、ハッキングなどの不正行為や、流出情報を調査することが可能となっています。フォレンジック調査については下記の記事でも詳しく紹介しています。

なお、ハッキングのフォレンジック調査を行うメリットは、主に次の2つがあります。

①専門エンジニアの詳細な調査結果が得られる

フォレンジック調査の専門会社では、高度な技術を持つ専門エンジニアが、正しい手続きでスマホのウイルス感染被害を確認できるため、社内や個人で調べるよりも正確にウイルス感染の被害実態を確認することができます。

また、自社調査だけでは不適切とみなされてしまうケースがありますが、フォレンジックの専門業者と提携することで、調査結果を具体的にまとめた報告書が作成でき、これは公的機関や法廷に提出する資料として活用が可能です。

②セキュリティの脆弱性を発見し対策できる

フォレンジック調査では、ウイルス感染経路や被害の程度を明らかにし、現在のセキュリティの脆弱性を発見することで、今後のリスクマネジメントに活かすことができます。

また弊社では、解析調査に加え、解析調査結果を元に、お客様のセキュリティ強化に最適なサポートもご案内しています。

フォレンジック調査会社への相談方法

ウイルス感染の疑いがある場合、早めの相談で、被害が拡大する前に対処を図ることが可能です。まずは気軽にご相談ください。無料で相談・診断を承っております。

フォレンジック調査会社へ相談・依頼する際は以下のような流れで行います。なお、当社では作業内容のご提案とお見積りのご提示まで無料でご案内しております。

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