インターネットを使用していると「あなたのPCは感染しています」と警告文が表示されたことはありませんか？

このような警告文は偽物で、実際はウイルスに感染していない場合がほとんどです。しかし偽の警告文は有名企業の通知そっくりに作成され、時には警告音やカウントダウン表示を用いることで、ユーザーを騙します。

もしも警告文に従うと、アプリのダウンロードやソフトウェアの購入を促され、最悪の場合は情報漏えいや、不正送金などの被害を受ける恐れがあります。

この記事では「あなたのPCは感染しています」と警告が表示される原因と対処法について紹介します。

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「あなたのPCは感染しています」とは

「あなたのPCは感染しています」とはパソコンの使用中に表示される偽物の警告表示です。以下の画像は偽警告の一例です。

パソコンに表示された偽警告 出典：山口県警察

前提としてウイルス警告には、ウイルス感染などを検知した「本物」の警告と、実際は何も異常がないのにウイルス感染を警告する「偽物」があります。その中でも以下の警告メッセージは、偽物である可能性が高いです。

偽の警告表示の文例

• あなたのPCは感染しています
• あなたのパソコン（PC）はウイルスに感染しています
• あなたのPCは脆弱な状態にある可能性があります
• お使いのPCは(7)ウイルスに感染しています
• あなたのpcはウイルスに感染しています
• コンピューターがウイルスに感染しています
• トロイの木馬e.tre456_wormに感染しています
• Windowsセキュリティシステムが破損しています
• あなたのpcは5つのウイルスに感染しています
• お使いのコンピュータが危険にさらされる可能性があります
• ウイルスに感染している可能性があります。

紹介したもの以外にも偽警告表示はあります。中には本物にここでは警告の真偽を見分けるポイントとして、本物と偽物の相違点を解説します。

本物の警告

たとえば次のような画面は本物の警告です。

本物のウイルス警告は、ユーザーに特別な行動を求めません。悪意のある活動を検出した場合、「有害なサイトをブロック」「アクセスは危険」と事実を提示するのにとどまります。

このあとはセキュリティソフトなどでウイルスに感染していないか確認しましょう。ウイルス感染によって何かしらの被害が出てしまった場合は、現在進行形でウイルス感染や情報漏洩が行われていないか専門家に端末を調査してもらいましょう。

偽警告

偽警告は「スケアウェア」とも呼ばれ、ウイルス感染やシステムの破損などを口実に脅して恐怖心をあおり、金銭や個人情報を奪うことなどを目的としたマルウェアです。

ウイルス感染やハッキングの警告画面の内容に従うと、「更新」ボタンなどからアプリやマルウェアをインストールさせる別サイトに飛ばされる、サポートセンターを装った電話番号に電話させられてしまいます。

偽警告には巧妙に作られたものも多く、たとえばGoogle chrome・Windows・Microsoft・McAfee・Norton・Avastの警告を装ったり、クリック先のページも、公式そっくりのデザインになっていたりすることが多く、見分けることが少し難しい場合があります。

偽警告かどうかを判断するためのポイントは以下のとおりです。

• 警告音が鳴る
• 日本語が不自然
• 恐怖を煽る文章で書かれている
• カウントダウンが設けられる
• 「更新」など不自然なボタンを押させようとする
• 電話をかけさせようとする
• 不審なURLに誘導させようとする
• URLの先頭が「http://」
• URLに含まれるドメインが公式のものでない
• クリック先のリンクが公式ページと少し異なる

そもそも、公式サイトやセキュリティソフトが出すメッセージでは、危機感を煽るような手法が使われることはまず考えられません。必要以上に不安をかきたてるような演出がみられたら、偽物の情報だと判断しましょう。

なお「あなたのPCは感染しています」などの偽警告の指示に従い、アプリやソフトウェアのダウンロード、警告文に記載された電話番号に電話してしまった場合は、遠隔操作や偽のサポートセンターによって個人情報が外部に漏えいしている可能性があります。

放置すると不正アクセスや不正送金などの原因となる場合がありますので、専門家に相談し、端末に異常がないか調査してもらうことをおすすめします。

＞＞不正アクセスとは｜よくある手口や被害事例・対応方法を解説

「あなたのPCは感染しています」と表示された時の注意点

「あなたのPCは感染しています」と偽の警告文が表示された時は警告文の指示に従わず以下の点に注意しましょう。

• 「今すぐにスキャン」をクリックしない
• アプリやソフトウェアをダウンロードしない
• 警告文に記載された電話番号に電話しない
• クレジットカード番号など個人情報を入力しない

既に警告文の指示に従い、アプリのダウンロードの実行や個人情報をオペレーターに伝えてしまった場合は、クレジットカードの停止など必要な手続きを行った後に、セキュリティの専門家まで相談しましょう。

個人情報漏えいの有無や、インストールしたアプリやソフトウェアがどのような被害を与えているか詳細に知ることができます。

「あなたのPCは感染しています」と偽警告が表示された際の対応

偽警告が表示される理由は、ほとんどの場合、個人情報や金銭の詐取を目的とした詐欺です。このような詐欺はサポート詐欺と呼ばれ、悪意ある第三者がネットユーザーに電話をかけさせ、粗悪なセキュリティソフトやサブスクリプションサービスを契約させようとします。

偽警告をタップしていない場合の初動対応は次のとおりです。

まずは落ち着いて偽警告を閉じましょう。✖マークを押しても消えない場合には、下記の対応を取りましょう。

タスクマネージャーで実行中のアプリケーションを強制終了

タスクマネージャーで実行中のアプリを強制終了するには、以下の手順で行います。

ブラウザバックする

「ウィルスが検出されました」と表示されたら、すぐにブラウザを閉じましょう。

✖マークを押しても警告が消えない場合、「Alt」キーに「←」キーでブラウザバック可能です。カウントダウンで不安を煽る警告であっても同様に無視してください。

キャッシュを消す

強制終了しても警告が消えない場合には、キャッシュデータ・閲覧履歴をすべて削除することで警告が消える場合があります。

偽警告（スケアウェア）はブラウザの設定やキャッシュ、閲覧履歴などを利用し、ユーザーの行動を監視したり、不正な広告を表示したりします。つまり、キャッシュや閲覧履歴をすべて削除すると、偽警告が参照していたデータがなくなり、警告が消える場合があります。

キャッシュデータ・閲覧履歴をすべて削除するには、以下の手順で行います。

具体的な手順は、ブラウザによって異なります。

以下に、主なブラウザのキャッシュデータ・閲覧履歴の削除手順を記載します。

 

 

キャッシュデータ・閲覧履歴を削除しても警告が消えない場合は、セキュリティソフトや専用ツールを使用して、偽警告を表示しているマルウェアを完全に削除する必要があります。

セキュリティソフトを利用する

「あなたのPCは感染しています」と偽警告が頻繁に表示される場合、「アドウェア」と呼ばれるマルウェアの一種が何らかの理由でインストールされた可能性があります。

セキュリティソフトを利用し、偽警告に関連するマルウェアがないか端末をスキャンして駆除しましょう。

ただし、セキュリティソフトの性能次第では、マルウェアが検出されないこともあります。また偽警告が表示される原因や、偽警告の指示に従い漏洩させた情報の把握や対策までは、必ずしも対応しているとは限りません。

「あなたのPCは感染しています」の指示に従い、アプリのインストールや偽のサポートセンターに電話してしまった場合は、パソコンやスマホのハッキングや情報漏洩被害を受けた可能性があるため、専門家に相談することをおすすめします。